Roborock S8 Sonic trotz zahlloser Reparaturen immer und immer Lidar-Fehler
Vor einem Monat kaufte ich einen Roborock S8 Sonic Roboter-Staubsauger im Media Markt. Als ich nach Hause kam, funktionierte das Gerät trotz mehrfacher Installation nicht, machte keine Karten und zeigte ständig einen "Lidar-Drehfehler" an. Im Geschäft wurde mir gesagt, dass der Lidar-Fehler beim S8-Modell häufig auftritt und ich das Gerät zur Reparatur einsenden muss. Beim Kauf wurde mir nichts von diesem Problem gesagt, im Gegenteil, es hieß, es sei das Beste. Ich schickte das unbenutzte Produkt zur Reparatur und erhielt eine Woche später eine Nachricht, dass es repariert wurde. Als ich es erneut holte, funktionierte es wieder nicht und der Lidar-Fehler trat erneut auf. Am nächsten Tag brachte ich es zurück ins Geschäft und erfuhr, dass es erneut zur Reparatur geschickt werden müsse. Eine Woche später kam das Gerät zurück und ich konnte die Installation zu Hause abschließen. Zwei Wochen lang funktionierte es einwandfrei und reinigte gut. Doch heute, nach zwei Wochen, erhielt ich erneut einen Lidar-Sensorfehler und kann das Gerät nicht mehr benutzen. Ich fordere sowohl von Media Markt als auch von Roborock eine Lösung für dieses Problem. 28.000 ₺ ist kein kleiner Betrag, und ich bitte um entsprechende Maßnahmen. Außerdem empfehle ich niemandem den Roborock S8.
Verlauf
Vor einem Monat habe ich im Media Markt im Kulesite Einkaufszentrum in Konya einen Roborock S8 Sonic Saugroboter gekauft. Als ich nach Hause kam, versuchte ich mehrmals, ihn einzurichten, aber er funktionierte nie, er kartierte nicht und zeigte ständig den Fehler "Lidar-Turm dreht sich nicht" an. Als ich später zum Media Markt ging, sagten sie, dass der Lidar-Fehler beim S8 häufig vorkommt und dass wir ihn zur Reparatur einschicken müssen. Beim Verkauf hatten sie so etwas nicht gesagt, sie hatten gesagt, es sei das Beste und das Neueste. Ich schickte das Gerät, das ich nie benutzt hatte, zur Reparatur, und eine Woche später erhielt ich eine Nachricht, dass es repariert sei. Ich holte es ab und brachte es nach Hause, aber es funktionierte wieder nicht und zeigte weiterhin den Lidar-Fehler an. Am nächsten Tag brachte ich es erneut in den Laden und sagte, dass es nicht repariert worden sei und dass es nicht einmal geöffnet wurde. Sie sagten, sie würden es erneut einschicken, und ich schickte es zum zweiten Mal. Eine Woche später kam es wieder zurück, und diesmal konnte ich es zu Hause einrichten und es kartierte. Ich dachte, es sei nun behoben, und benutzte es etwa zwei Wochen lang problemlos, es reinigte gut. Aber heute, nach zwei Wochen, als ich es wieder einschaltete, zeigte es erneut den Lidar-Sensor-Fehler an. Ich versuche es immer wieder, aber es funktioniert überhaupt nicht. Ich möchte, dass sich sowohl Media Markt als auch Roborock um dieses Problem kümmern. 28.000 TL sind kein geringer Betrag, ich bitte darum, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden.
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