Im September habe ich einen Roborock S8 Robotersauger für den Betrag von ₺ gekauft. Im Dezember brach die vordere Radnabe des Geräts. Da das Produkt unter Garantie stand, habe ich mich an Trendyol gewandt, die mich an Hi Mi Technologie verwiesen haben. Ich schickte das Produkt, wie sie es verlangten. Beim Versenden des Produkts wurde trotz Entleeren des Wassertanks das Wasser im Gerät verschüttet und die Sensoren wurden beschädigt.
Unter der Behauptung, ich hätte das Rad selbst beschädigt, wurde mir eine Gebühr von 3250 ₺ für die Reparatur des Garantieprodukts berechnet. Es ist inakzeptabel, dass Gebühren für die Reparatur verlangt werden, wenn die Ratenzahlungen für das Produkt noch nicht einmal abgeschlossen sind. Ich frage mich, wie ich das Rad beschädigt haben soll; das Produkt ist erst drei Monate alt. Obwohl kein Sensorfehler vorliegt, wird ein Sensoraustausch durchgeführt und mir wird die Schuld zugeschoben.
Mein Anwalt riet mir, mich an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden. Ich werde nicht aufgeben, diesen Fall zu verfolgen. Ich habe verstanden, dass es wichtig ist, Produkte von Unternehmen zu wählen, die einen ordentlichen Kundenservice bieten, und dies war eine Lektion für mich.
Die Wasserbehälter meines Roborock S8 Robotersaugers der Marke sind ohne jegliche Stöße oder Stürze gerissen. Da ich es bei Hepsiburada gekauft habe, wurde ich an einen Technikservice namens Hemi verwiesen. Der Technikservice verlangt eine Gebühr von 2800 ₺, indem er behauptet, dass der Schaden am W...
Im Oktober hatte ich den Roborock Q7 Max Saugroboter gekauft. Vor anderthalb Monaten hörte er plötzlich auf zu funktionieren. Ich leitete einen Rückgabeprozess über Trendyol ein und schickte das Produkt zur Reparatur ein. Nach 21 Tagen teilte der Service mit, dass die Hauptplatine ausgetauscht wurde...
Vor sechs Monaten habe ich einen Roborock S7 Staubsauger bei Trendyol gekauft. Als ich versuchte, den Staubsauger für die Reinigung zu starten, antwortete er mit 'Ich lade mich erneut auf' und führte keine Reinigung durch. Nachdem ich Trendyol kontaktiert hatte, wurde mir geraten, das Produkt einzus...
Hallo, nachdem ich mein Telefon gewechselt habe, konnte ich meinen Roborock S5 Max Roboterstaubsauger nicht mit dem WLAN meines neuen Telefons verbinden. Es gab keine Probleme mit der Funktionalität des Produkts oder dem Auffinden der Ladestation mit meinem alten Telefon. Als ich den Kundenservice k...
Am 8. Juni 2023 um 09:30 Uhr habe ich über Trendyol einen Roborock S7 Sonic Mopping Smart Robot Vacuum gekauft. Etwa 7 Monate nach dem Kauf ist vor ein paar Tagen der Wassertank von selbst gerissen, und danach begann der Höhensensor einen Fehler anzuzeigen, da das auslaufende Wasser die Sensoren bes...
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