Hallo, nachdem ich mein Telefon gewechselt habe, konnte ich meinen Roborock S5 Max Roboterstaubsauger nicht mit dem WLAN meines neuen Telefons verbinden. Es gab keine Probleme mit der Funktionalität des Produkts oder dem Auffinden der Ladestation mit meinem alten Telefon. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ein Zurücksetzen erforderlich sei und ich das Produkt zur Reparatur einsenden solle.
Nachdem ich das Produkt zur Reparatur geschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Wi-Fi-Sensor aufgrund von Hochspannungsschäden im Haus beschädigt wurde, wofür zunächst eine Gebühr von 8000 ₺ erhoben wurde. Schließlich senkten sie es auf 4.500 ₺ herunter, nachdem sie ihre Entscheidung überdacht hatten.
Nach der Rückkehr des Produkts aus der Reparatur wurde mir mitgeteilt, dass sie mir einen Fehlerbericht zusenden würden. Darüber hinaus wurde mir bei meinem Besuch beim Stromversorger gesagt, dass ich das Geld, das ich für die Reparatur bezahlt habe, von der Werkstatt zurückfordern könne. Ich bin unsicher, ob dies korrekt ist, denn mein Roboter, den ich nur zur Durchführung eines kleinen Resets geschickt habe, ist seit 10 Tagen nicht zurückgekehrt.
Nach meinem Umzug konnte ich meinen Roborock S5 Max nicht mit meinem neuen WLAN verbinden. Es erschien ständig die Meldung, dass das Gerät keine Verbindung zum Netzwerk herstellen konnte. Als ich den Bestech-Kundendiensttechniker kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich das Gerät einsenden müsse. Na...
Ich habe einen Roborock Q7 Max Roboterstaubsauger gekauft, der noch keine ein Jahr alt ist. Anfangs reinigte der Roboter das ganze Haus, jetzt schafft er nur noch zwei Zimmer. Da die Garantie noch gültig ist, wollte ich ihn reparieren lassen und habe ihn an die Firma Bestec geschickt. Diese erklärte...
Hallo, ich habe den Roborock S5 Max Robot-Staubsauger, den ich bei Hepsiburada gekauft habe, aufgrund von "übermäßigem Lärm" und "nicht mehr in der Lage, mit seiner früheren Leistung zu saugen", innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur geschickt. Der Service stellte jedoch fest, dass der Lärm von ei...
Mein neuer Roborock S7 Modell-Roboterstaubsauger wurde aufgrund fehlender Saugkraft zum Service geschickt. Doch statt zu helfen, verlangte das Unternehmen eine Gebühr von 9.000 ₺ mit der Begründung, dass Reinigungsmittel verwendet wurde. Seit dem Kauf verlangt der Staubsauger ständig nach Kartenaktu...
Ich habe den Roborock S8 Pro Ultra Staubsauger online gekauft. Da ich Probleme bei der Kartierung hatte, rief ich den Roborock-Türkei-Service an. Sie sagten mir, ich solle es ein paar Mal versuchen, und falls es nicht funktioniert, die Einrichtung zurücksetzen und dann noch einmal anrufen. Ich versu...
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