Ich habe ein Produkt direkt in einem Rituals Geschäft gekauft, in der Annahme, dass es neu ist. Doch beim Öffnen stellte ich fest, dass es bereits benutzt wurde. Die Verpackung war beschädigt, das Produkt zur Hälfte leer und in einem Zustand, der es absolut unverkäuflich macht. Wie kann so etwas wieder in den Verkauf gelangen?
Ich habe sofort versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, doch das war völlig erfolglos. Ich schickte mehrere E-Mails mit Fotos, versuchte es telefonisch und erhielt keine Antwort. Dann wurde mein Fall plötzlich ohne Erklärung einfach geschlossen, ohne dass mein Anliegen überhaupt bearbeitet wurde.
Es ist nicht hinnehmbar, dass gebrauchte Produkte erneut verkauft werden und Kunden mit solchen Problemen allein gelassen werden. Rituals sollte mehr Wert auf Qualitätskontrollen legen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Ich habe eine Bestellung bei Rituals aufgegeben und leider ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Doch der Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, war eine absolute Katastrophe. Es gibt keine Möglichkeit, direkt mit jemandem zu sprechen – kein Live-Chat, keine funktionierende Telefonhotline, einfach...
Ich habe kürzlich eine Bestellung über die Webseite von Rituals aufgegeben und bereits bezahlt, doch seitdem fehlt jede Information zum Status meiner Lieferung. Es ist ärgerlich, im Unklaren gelassen zu werden, besonders wenn der Betrag bereits abgebucht wurde. Mehrere Versuche, den Kundenservice...
Nie wieder Rituals Onlineshop – absolute Katastrophe! Ich habe im August zwei Bestellungen komplett retourniert, aber Rituals behauptet, ich hätte ein Set behalten. Das stimmt zu 1000 % nicht! Seit über 3 Monaten warte ich auf meine Gutschrift. Auf Mails wird kaum reagiert, der Kundenservice ist ein...
Ich habe bei Douglas die „Dior Sauvage Eau de Parfum“-Geschenkbox bestellt, die mit einem edlen Design beworben wird. Als das Paket ankam, war ich geschockt: Die Box war total zerdrückt, der Flakon hatte Kratzer, und die Umverpackung sah aus, als hätte sie jemand aus dem Müll gezogen. Für ein Produk...
Obwohl ich meine Duftbestellung rechtzeitig auf meine neue Adresse umgeleitet habe, bevor sie reaktiviert wurde, haben sie es dennoch geschafft, den Auftrag durchzuführen, und ich habe bis heute keine Ahnung, wie das möglich ist. Trotz der Tatsache, dass ich die Ware nie erhalten habe, wurde der Bet...
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