Rituals bietet keinen erreichbaren Kundenservice bei Problemen
Ich habe eine Bestellung bei Rituals aufgegeben und leider ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Doch der Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, war eine absolute Katastrophe. Es gibt keine Möglichkeit, direkt mit jemandem zu sprechen – kein Live-Chat, keine funktionierende Telefonhotline, einfach nichts!
Jedes Mal, wenn ich die angebliche Kundenhotline angerufen habe, wurde einfach aufgelegt. Auf der Webseite suchte ich nach einer Möglichkeit, eine reale Person zu erreichen, aber auch dort Fehlanzeige. Selbst über Messenger oder WhatsApp gibt es keine brauchbare Unterstützung. Wie kann eine so große Marke keinen verlässlichen Kundenservice anbieten?
Das ist nicht nur unprofessionell, sondern zeigt, dass Kundenprobleme einfach ignoriert werden. Wer Wert auf guten Service legt, sollte sich genau überlegen, ob er hier noch bestellen möchte.
