Ich habe eine Bestellung bei Rituals aufgegeben und leider ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Doch der Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, war eine absolute Katastrophe. Es gibt keine Möglichkeit, direkt mit jemandem zu sprechen – kein Live-Chat, keine funktionierende Telefonhotline, einfach nichts!
Jedes Mal, wenn ich die angebliche Kundenhotline angerufen habe, wurde einfach aufgelegt. Auf der Webseite suchte ich nach einer Möglichkeit, eine reale Person zu erreichen, aber auch dort Fehlanzeige. Selbst über Messenger oder WhatsApp gibt es keine brauchbare Unterstützung. Wie kann eine so große Marke keinen verlässlichen Kundenservice anbieten?
Das ist nicht nur unprofessionell, sondern zeigt, dass Kundenprobleme einfach ignoriert werden. Wer Wert auf guten Service legt, sollte sich genau überlegen, ob er hier noch bestellen möchte.
Ich habe kürzlich eine Bestellung über die Webseite von Rituals aufgegeben und bereits bezahlt, doch seitdem fehlt jede Information zum Status meiner Lieferung. Es ist ärgerlich, im Unklaren gelassen zu werden, besonders wenn der Betrag bereits abgebucht wurde. Mehrere Versuche, den Kundenservice...
Ich habe ein Produkt direkt in einem Rituals Geschäft gekauft, in der Annahme, dass es neu ist. Doch beim Öffnen stellte ich fest, dass es bereits benutzt wurde. Die Verpackung war beschädigt, das Produkt zur Hälfte leer und in einem Zustand, der es absolut unverkäuflich macht. Wie kann so etwas wie...
Nie wieder Rituals Onlineshop – absolute Katastrophe! Ich habe im August zwei Bestellungen komplett retourniert, aber Rituals behauptet, ich hätte ein Set behalten. Das stimmt zu 1000 % nicht! Seit über 3 Monaten warte ich auf meine Gutschrift. Auf Mails wird kaum reagiert, der Kundenservice ist ein...
Bei meiner Bestellung im Hismile Online Shop ging alles schief, was nur schiefgehen kann. Zuerst dauerte es ewig, bis das Paket überhaupt verschickt wurde. Dann kam es schließlich unvollständig an: Ein Produkt fehlte komplett, die anderen waren lieblos in die Verpackung geworfen. Natürlich habe ich ...
Obwohl ich meine Duftbestellung rechtzeitig auf meine neue Adresse umgeleitet habe, bevor sie reaktiviert wurde, haben sie es dennoch geschafft, den Auftrag durchzuführen, und ich habe bis heute keine Ahnung, wie das möglich ist. Trotz der Tatsache, dass ich die Ware nie erhalten habe, wurde der Bet...
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