Luxplus belastet Konto trotz nicht erhaltener Ware und ohne Zustimmung

Obwohl ich meine Duftbestellung rechtzeitig auf meine neue Adresse umgeleitet habe, bevor sie reaktiviert wurde, haben sie es dennoch geschafft, den Auftrag durchzuführen, und ich habe bis heute keine Ahnung, wie das möglich ist. Trotz der Tatsache, dass ich die Ware nie erhalten habe, wurde der Betrag dafür von meinem Konto abgebucht. Zusätzlich haben sie ohne meine Zustimmung Abonnementzahlungen eingezogen, was inakzeptabel ist. Der Prozess zur Kündigung oder Verwaltung von Bestellungen ist unnötig kompliziert und frustrierend gestaltet. Als ich mich an den Kundenservice wandte, war dieser vollkommen nutzlos und bot keinerlei Lösungsansätze an. Diese FIRMA Erfahrung zeigt deutlich, wie wenig Wert Luxplus auf Kundenzufriedenheit legt. Nun soll ich den vollen Preis für ein Produkt zahlen, das ich weder bestellt noch je verwenden werde. Nach dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich definitiv nie wieder bei Luxplus bestellen.