Beschädigte Ware von Douglas erhalten – Frechheit!
Ich habe bei Douglas die „Dior Sauvage Eau de Parfum“-Geschenkbox bestellt, die mit einem edlen Design beworben wird. Als das Paket ankam, war ich geschockt: Die Box war total zerdrückt, der Flakon hatte Kratzer, und die Umverpackung sah aus, als hätte sie jemand aus dem Müll gezogen. Für ein Produkt dieser Preisklasse eine absolute Frechheit! Ich habe den Schaden sofort gemeldet und Fotos geschickt, aber vom Kundenservice kommt nur die Aussage, dass „die Ware in einwandfreiem Zustand verschickt wurde“. Ernsthaft? Es sieht eindeutig nach schlechter Verpackung oder einem Rückläufer aus, und jetzt bleibe ich auf dem Schaden sitzen. So geht man nicht mit Kunden um! Douglas hat nicht nur einen Stammkunden verloren, ich werde auch jedem von diesem inkompetenten Laden abraten. Finger weg!
