Ich habe bei Douglas die „Dior Sauvage Eau de Parfum“-Geschenkbox bestellt, die mit einem edlen Design beworben wird. Als das Paket ankam, war ich geschockt: Die Box war total zerdrückt, der Flakon hatte Kratzer, und die Umverpackung sah aus, als hätte sie jemand aus dem Müll gezogen. Für ein Produkt dieser Preisklasse eine absolute Frechheit! Ich habe den Schaden sofort gemeldet und Fotos geschickt, aber vom Kundenservice kommt nur die Aussage, dass „die Ware in einwandfreiem Zustand verschickt wurde“. Ernsthaft? Es sieht eindeutig nach schlechter Verpackung oder einem Rückläufer aus, und jetzt bleibe ich auf dem Schaden sitzen. So geht man nicht mit Kunden um! Douglas hat nicht nur einen Stammkunden verloren, ich werde auch jedem von diesem inkompetenten Laden abraten. Finger weg!
„Gucci Bloom Eau de Parfum“ – ein Traum von einem Duft, aber der Albtraum kam mit der Lieferung. Das Paket war viel zu locker verpackt, der Flakon war zerbrochen, und die Umverpackung war völlig durchweicht. Für ein Produkt dieser Preisklasse hätte ich erwartet, dass mehr Sorgfalt in die Verpackung ...
Ich habe am 1. Dezember 2024 ein hochwertiges Parfüm, „Chanel No. 5 Eau de Parfum“, bestellt, das als Geschenk für einen besonderen Anlass gedacht war. Laut Douglas sollte die Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen erfolgen – jetzt sind fast drei Wochen vergangen, und ich habe immer noch nichts erhal...
Ich habe bei Douglas den „Lancôme Teint Idole Ultra Wear Foundation“ bestellt und die falsche Farbe geliefert bekommen. Ein Fehler kann ja mal passieren, dachte ich, und wollte das klären. Aber der Kundenservice bei Douglas ist einfach ein Desaster. Ich habe mehrere Male versucht anzurufen, wurde in...
Ich habe vor fünf Wochen eine teure Hautcreme von „La Mer“ zurückgeschickt, weil ich sie nicht vertragen habe. Douglas wirbt groß mit „einfachen Rückgaben“, aber das ist eine Lüge! Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung. Ich habe mehrfach nachgehakt, aber es gibt keine klare Antwort. Stattdessen...
Eine Kerze von „Jo Malone“ sollte mein Zuhause in weihnachtlichem Duft erstrahlen lassen. Die Bestellung erfolgte rechtzeitig am 27. November, doch von Douglas kam wochenlang: nichts. Kein Update zur Lieferung, keine Transparenz – gar nichts! Nachdem ich endlich jemanden beim Kundenservice erreicht ...
Kommentare