Alles begann damit, dass ich aus Versehen am falschen Flughafen ein Auto gemietet hatte. Es gibt 2 in Warschau, aber ich habe sie am falschen Ort gebucht. Ok, das ist meine Schuld. Als ich fragte, ob es eine Möglichkeit gebe, das Problem lokal zu beheben, war die Antwort "nein, es ist deine Schuld". gut. Wir entschieden uns für diesen zweiten Flughafen, aber der Angestellte sagte, es sei teuer und schlug vor, hier ein Auto zu nehmen. Er rief auch den zweiten Flughafen an und sagte, dass es nicht nötig sei, dorthin zu fahren, da unser Auto bis zu unserer Ankunft dort genommen wird. Also haben wir bei der Buchung Geld verloren. Es gab keinen Versuch, uns zu helfen. Ich weiß, welchen Fehler ich gemacht habe, aber der Service war schrecklich. Ich glaube wirklich nicht, dass es intern eine kundenfreundliche Lösung gibt, die uns helfen kann. Ich habe an den Kundendienst geschrieben und auch von ihm keine Antwort erhalten. Ursprünglich existiert die Kundendienstbranche, um Kunden zu helfen und keine Probleme zu verursachen, aber ich glaube nicht, dass dies bei diesem Unternehmen der Fall ist.
Das Fahrzeug, das ich über ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter gemietet und bezahlt habe, lieferte keinerlei Dienstleistungen, die angeblich im Preis inbegriffen waren. Sie sind sich ihrer Kommunikationsprobleme bewusst, bieten jedoch keine Hilfe an. Der Manager nahm sich nicht einmal die Mühe, mit...
Ich denke, ihr Motto lautet: 'Wir fliegen dich nicht dahin, wo du hinwillst, sondern dahin, wo wir hinwollen.' Am 9. April habe ich vier Tickets für einen Flug nach München gebucht, um am 12. April zurückzukehren. Ich habe das Hotel in München gebucht und bezahlt, sogar mein Auto am Flughafen gemiet...
Ich habe mein Anliegen bereits dem Feedback-Zentrum von Turkish Airlines mitgeteilt. Entweder wurde es nicht ernst genommen oder nicht verstanden. Ein Mitarbeiter des Kundenservice rief mich an und sprach über Themen, die nichts mit meiner Beschwerde zu tun hatten. Er verstand entweder nicht, was ic...
Ich hatte über Opodo eine Flugverbindung mit Zwischenstopp gebucht – beide Flüge bei unterschiedlichen Airlines. Die Zeiten wirkten aufeinander abgestimmt, also ging ich davon aus, dass alles organisiert war. Am Tag der Reise kam es jedoch zu einer leichten Verspätung beim ersten Flug, wodurch ich d...
Ich habe online ein Auto bei Right Cars Car Rental gemietet. Sie sagten, sie würden mich vom Flughafen abholen und zu einem Ort außerhalb bringen, wo ich das Auto übernehmen könnte. Während der Fahrt erklärte mir der Fahrer, dass es eine zusätzliche Gebühr geben könnte, aber er war vage in seinen Er...
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