Turkish Airlines unzureichende Information und Diskriminierung beim Frühflug am Flughafen Antalya

Ich habe mein Anliegen bereits dem Feedback-Zentrum von Turkish Airlines mitgeteilt. Entweder wurde es nicht ernst genommen oder nicht verstanden. Ein Mitarbeiter des Kundenservice rief mich an und sprach über Themen, die nichts mit meiner Beschwerde zu tun hatten. Er verstand entweder nicht, was ich sagte, oder wollte es nicht verstehen. Hier sind die Details: Da ich früh am Flughafen war, fragte ich einen Mitarbeiter, ob ich mit einem früheren Flug reisen könnte. Das hatte ich schon oft gemacht. Der Turkish Airlines-Mitarbeiter am Flughafen Antalya sagte ohne Rücksprache mit dem Gate-Personal, dass kein Platz im Flugzeug sei. Kurz nach mir kam ein Passagier, der angab, ein Passagier mit Priorität zu sein. Der Mitarbeiter rief jemanden an und sagte, dass es Platz gäbe und nahm ihn ins Flugzeug auf. Was mich traurig macht, ist, dass mir gesagt wurde, es gäbe keinen Platz, ohne es zu überprüfen, was mich klein machte. Als ich fragte, war der andere Passagier noch nicht da. Da er ins Flugzeug konnte, gab es offensichtlich Platz und mir wurde falsche Auskunft gegeben. Wenn der andere Passagier nicht im Korridor gewartet hat, was unmöglich ist. Selbst wenn es so gewesen wäre, hätte ich kein Problem damit gehabt: Wenn mir gesagt worden wäre, dass es Platz gibt, und der andere Passagier das Gleiche verlangte und ihm Vorrang gegeben würde, hätte ich das verstanden. Was mich stört, ist, dass mir gesagt wurde, es gäbe keinen Platz, obwohl es welchen gab. Meine Forderung ist, dass das Personal seinen Fehler anerkennt und Verantwortung übernimmt, indem es sich entschuldigt. Ich hätte das Problem an diesem Tag eskalieren können und vielleicht mit dem früheren Flug reisen können. Da ich mit Freunden unterwegs war, wollte ich keinen Ärger verursachen. Jetzt denke ich, ich hätte das Problem dort lösen sollen. So habe ich auch gesehen, wie wichtig Turkish Airlines die Kundenzufriedenheit ist.