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Ayşe ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Monatelange Wartezeit bei Renault Koleos wegen fehlender Ersatzteile

Monatelange Wartezeit bei Renault Koleos wegen fehlender Ersatzteile
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Ayşe
Renault
03 Dezember 2024 10:41
18

Ich hatte einen Unfall mit meinem Renault Koleos und brachte das Fahrzeug am 30. September zu Renault Mais, da der rechte Stoßfänger beschädigt war. Obwohl am 22. Oktober alle Protokolle und Kaskoversicherungsangelegenheiten abgeschlossen waren, konnte mein Fahrzeug aufgrund von Lieferproblemen für Ersatzteile nicht repariert werden. Meine Erfahrung mit Renault war bisher enttäuschend, da es unverständlich ist, wie ein renommiertes Unternehmen bei der Bereitstellung eines simplen Ersatzteils so versagen kann. Renault Mais bemüht sich zwar, aber die monatelange Wartezeit ist inakzeptabel, besonders wenn man bedenkt, dass Totalschäden oft innerhalb einer Woche behoben werden. Ich musste meinen Alltag komplett umstellen und bin seit Monaten ohne mein Fahrzeug. Kunden, die sich für Renault entscheiden, sollten darauf vorbereitet sein, bei einem Unfall ähnliche Probleme zu erleben, da der Umgang mit solchen Fällen das Vertrauen in die Marke erheblich beeinträchtigt.

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