Remington Haarglätter brach nach Ablauf der Garantie
Mein Remington Haarglätter ist kaputt gegangen und da die Garantie abgelaufen ist, haben sie 400 ₺ für die Reparatur verlangt. Ich habe das autorisierte Servicecenter in Çankaya Albarak Remington kontaktiert. Sie haben die Reparatur am Freitag durchgeführt, aber als meine Frau nach Hause kam, stellte sich heraus, dass sie den Ein- und Ausschalter kaputt gemacht haben und er jetzt nicht mehr funktioniert. Am Montag hat sie ihn erneut zurückgebracht und wieder behaupteten sie, ihn repariert zu haben, aber das Problem blieb dasselbe. Ich habe den Kundensupport angerufen und sie sagten, dass sie das auf eigene Initiative gemacht haben, da die Garantie abgelaufen ist. Der Service sagte, dass sie eine 6-monatige Garantie für Reparaturen haben. Jetzt habe ich innerhalb einer Woche den zweiten Besuch – es ist eine Zeitverschwendung, Geld für den Weg und 400 ₺ für die Reparatur eines fehlerhaften Geräts. Ich warte auf Rückmeldung.
Es gibt keine Fortschritte, sie haben sich nicht einmal gemeldet und der Service hat auch den intakten Teil meines Produkts beschädigt. Vielleicht haben wir es in 15 Tagen 3-4 Mal gebracht, es hat nicht geklappt, wir haben es zurückgebracht und sie haben einen anderen Teil meines Produkts beschädigt. Mein Produkt ist immer noch im Service und weil ich mich beschwert habe, kümmern sie sich wahrscheinlich nicht darum und haben es all die Zeit nicht repariert und tun es immer noch nicht. Wenn wir fragen, wann es fertig sein wird, sagen sie immer nächste Woche, nächste Woche. Wie kann ein Produkt so lange nicht repariert werden?
