Probleme bei Festgeld Auszahlung über Raisin nach Laufzeitende
Über Raisin habe ich ein Festgeldprodukt bei einer europäischen Partnerbank abgeschlossen, Anlagebetrag 12.000 Euro, Laufzeit 6 Monate. Das Laufzeitende war klar im Vertrag benannt und fiel auf den 10. April 2025. Ich habe extra nachgerechnet, den Kalender geprüft und mein Referenzkonto im Blick behalten. Trotzdem passierte nichts. Kein Geldeingang, keine Nachricht, kein Hinweis im Kundenbereich. Nach mehreren Tagen habe ich den Support kontaktiert. Beim ersten Anruf war nach 27 Minuten Warteschleife plötzlich Schluss, beim zweiten Gespräch wurde mir erklärt, die Partnerbank habe noch nicht überwiesen. Klingt nett, hilft mir aber nicht weiter. Bitte sorgen Sie dafür, dass mein Geld endlich freigegeben wird, dachte ich mir, denn ich kann nicht wochenlang auf Rücklagen verzichten. Eine E-Mail vom 18. April 2025 blieb unbeantwortet, eine weitere brachte nur eine knappe Standardantwort ohne Datum oder Lösung. Ich erwarte jetzt eine umgehende Auszahlung des gesamten Festgeldbetrags inklusive Zinsen oder zumindest eine klare Zusage mit festem Termin – alles andere ist für mich nicht mehr akzeptabel.
