Aklamio zahlt bestätigte Cashback Prämie einfach nicht aus

Auslöser war ein Online-Einkauf bei einem Elektronikhändler, vermittelt über Aklamio, bei dem ein Smartphone-Zubehör im Wert von 129,99 Euro gekauft wurde. Laut Aklamio sollte dafür eine Cashback-Prämie von 15 Euro gutgeschrieben werden. Der Kauf fand ganz normal statt, Zahlung wurde korrekt abgeschlossen, und wenige Tage später erschien die Prämie im Konto sogar als „ausstehend“. Soweit alles gut. Problematisch wurde es Wochen später: Trotz bestätigter Rückgabefrist beim Händler blieb der Status unverändert. Am 02.12.2025 wurde die Prämie dann kommentarlos auf „abgelehnt“ gesetzt. Keine Erklärung, keine Begründung, nichts. Auf meine Nachfrage erhielt ich nach acht Tagen eine Standardantwort, man warte auf Rückmeldung des Partners. Ehrlich gesagt frage ich mich, warum ich mich dann überhaupt an Aklamio wenden soll. Wenn Prämien beworben werden, möchte ich mich darauf verlassen können. An dieser Stelle erwarte ich keine Ausreden mehr, sondern eine klare Entscheidung: Entweder wird mir die zugesagte Cashback-Prämie ausgezahlt oder der Betrag wird transparent und nachvollziehbar begründet abgelehnt.