Qatar Airways Flugverzögerung und verlorenes Gepäck auf Doha-Denpasar-Route

Aufgrund meiner Erfahrung mit Qatar Airways bin ich äußerst verärgert. Ich konnte das Unternehmen nicht kontaktieren und keine Unterstützung erhalten. Am 05.02.2024 hatte ich einen Flug von Sabiha Gökçen Istanbul über Doha, Katar, nach Denpasar, Bali, mit einem Zwischenstopp. Während des Zwischenstopps in Doha wurde meine Flugzeit zwangsweise geändert, und ich musste 8 Stunden am Flughafen von Katar warten. Die Hotel- und Taxikosten für diesen Tag wurden bereits bezahlt und waren umsonst. Ein Ticket für den Morgenflug um 8 Uhr wurde gebucht. Ich habe dem Personal von Qatar Airways bestätigt, dass mein Gepäck reibungslos nach Denpasar kommen würde. Als ich jedoch am Flughafen Denpasar ankam, war mein Gepäck nicht da, es wurde nicht übertragen und blieb am Flughafen von Doha zurück. Ein offizieller Bericht wurde erstellt, und mir wurde versichert, dass mein Gepäck am nächsten Tag ins Hotel gebracht würde. Ich habe zwei Tage lang auf mein Gepäck gewartet, aber ich konnte niemanden finden, der dafür zuständig war, und mein Gepäck wurde schließlich fünf Tage später, kurz vor Ende meines Urlaubs, beschädigt im Hotel hinterlassen. Mein lang ersehnter Urlaub wurde ruiniert. Als Frau musste ich fünf Tage lang ohne mein Gepäck auskommen und hatte erhebliche Kosten. Während meiner stressigen Urlaubstage und aufgrund meiner Asthmaerkrankung hatte ich gesundheitliche Probleme, da meine Medikamente in meinem Gepäck waren. Als ich nach Türkei zurückkehrte, half mir ein Mitarbeiter am Sabiha Gökçen Flughafen, und das Unternehmen erreichte mich per E-Mail. Sie boten eine Einigung in Höhe von 150 USD an, was jedoch inakzeptabel ist. Sowohl finanziell als auch emotional wurde ich schwer belastet. Ich habe keine Entschädigung am Flughafen erhalten und es wurde mir nicht geholfen. Ich fordere die Behebung meines Schadens und eine Entschädigung gemäß den Bedingungen des Warschauer Abkommens von der Firma.