Probleme mit Kontozugriff durch alte Telefonnummer im PUBG Konto
Seit etwa zwei Monaten habe ich ein schwerwiegendes Problem beim Zugriff auf mein PUBG Konto. Mein Konto ist mit Facebook verknüpft und da meine alte Telefonnummer weiterhin im Konto hinterlegt ist, kann ich mich nicht mehr einloggen.
Bei der Passwortzurücksetzung und der Eingabe von Sicherheitscodes werden alle Codes an meine alte Nummer gesendet. Daher kann ich weder mein Passwort aktualisieren noch mich überhaupt anmelden. Zusätzlich ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, sodass ein weiterer Bestätigungscode verlangt wird — auch dieser geht an die alte Nummer, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Dadurch kann ich mein seit langem genutztes Konto überhaupt nicht mehr verwenden.
Der Kontakt zu PUBG und den entsprechenden Supportkanälen führte zu keiner Lösung, ich erhielt nur ablehnende Rückmeldungen. Ich fordere daher, dass meine alte Telefonnummer aus dem Konto entfernt wird, die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf meine neue Nummer oder einen von mir angegebenen anderen Kommunikationsweg übertragen wird und die notwendigen Aktualisierungen vorgenommen werden, damit ich wieder Zugang zu meinem Konto erhalte.
