Kein Zugriff auf PUBG Mobile-Konto wegen verlorenem Handy und alter Telefonnummer
Vor etwa 2–3 Monaten wurde mir mein Handy gestohlen und seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf mein PUBG Mobile-Konto. Mein Konto ist mit meiner alten Telefonnummer verknüpft, auf die ich keinerlei Zugriff mehr habe.
Wenn ich versuche, mich einzuloggen, wird der Bestätigungscode an meine alte Telefonnummer gesendet – doch ich habe keinen Zugang dazu.
Klicke ich auf „Verifizierungsmethode ändern“, wird ein 8-stelliger Code verlangt, über den ich keinerlei Informationen habe. Deshalb ist ein Login nicht möglich.
Auch den Konto-Wiederherstellungsassistenten habe ich mehrfach genutzt, doch dieser akzeptiert mein aktuelles Gerät nicht und verlangt eine Anmeldung über mein altes Handy – was aufgrund des Diebstahls nicht möglich ist.
Ich habe meine Situation bereits mehrfach per E-Mail an den PUBG Mobile-Support geschildert, doch jedes Mal wurde mir nur geraten, das Wiederherstellungs-Tool zu verwenden oder ein neues Konto zu eröffnen. Nach 7 Jahren Spielzeit und Fortschritt möchte ich jedoch kein neues Konto erstellen.
Benutzer-ID: 5706493**
E-Mail-Adresse: noch aktiv und zugänglich
Telefonnummer: alte Nummer nicht erreichbar, da sie auf den Namen meines Schwagers registriert ist (lebt inzwischen in Deutschland)
Wohnort: Istanbul (hier habe ich meinen Account zuletzt genutzt)
Zahlungen: keine getätigt
Ich bitte die Verantwortlichen daher dringend, mir den Zugriff auf mein Konto wieder zu ermöglichen – entweder durch eine Aktualisierung meiner Telefonnummer oder durch eine alternative Verifizierungsmethode.
