Kein Zugriff auf mein PUBG-Konto über Facebook – Bitte um Wiederherstellung
Am 26. September zwischen 09:30 und 10:00 Uhr wollte ich mich auf meinem Poco X7 Pro in mein mit Facebook verknüpftes PUBG-Konto einloggen. Dabei erhielt ich jedoch die Fehlermeldung: „Ein solches Konto existiert nicht“.
Mein Konto war sowohl mit meiner Telefonnummer als auch mit meiner E-Mail-Adresse verbunden, dennoch ist ein Login über keine der Methoden möglich. Seit mehreren Tagen habe ich somit keinen Zugriff mehr auf mein Konto und weiß nicht, ob eventuell eine andere Person Zugriff erlangt hat.
Ich habe bereits versucht, das Problem durch Passwortzurücksetzung, Login über ein anderes Gerät sowie Neuinstallation der App zu lösen – jedoch ohne Erfolg.
Auf meinem Konto befinden sich UC-Käufe im Wert von rund 15.000 TL, und mein gesamter Spielverlauf ist dort gespeichert. Meine Zugangsdaten sind vorhanden, und bisher konnte ich mich ausschließlich über Facebook einloggen.
Ich fordere daher dringend:
die Wiederherstellung meines Kontos,
die erneute Aktivierung und Übergabe an mich,
sowie die vollständige Wiederherstellung meines Zugangs.
Ich bitte um sofortige Unterstützung, da es sich um eine erhebliche Benachteiligung handelt.
Verlauf
Ich habe mich über mein Facebook-Konto bei PUBG eingeloggt. Im September wurde mein Zugang zu meinem Konto plötzlich unterbrochen und wenn ich versuche, mich einzuloggen, werde ich zu einem völlig neuen Konto weitergeleitet. Ich denke, dass mein Konto gehackt wurde. Ich habe keine Veränderungen oder verdächtige Aktivitäten auf meinem Facebook-Konto bemerkt, aber ich kann nicht mehr auf mein PUBG-Konto zugreifen.
Ich hatte ungefähr 10.000 UC in dieses Konto investiert und diese Ausgaben sind ebenfalls verloren gegangen. Ich habe den PUBG-Support kontaktiert, um mein Konto zurückzubekommen, und auch auf Youtube.com nach einer Lösung gesucht, aber ich habe keine Ergebnisse erhalten.
Ich fordere von den Verantwortlichen bei Facebook und PUBG, dass mein Konto zurückgegeben wird und meine Ausgaben im Spiel geschützt werden. Ich bitte darum, dass mein Schaden behoben wird.
Ich kann nicht auf mein PUBG-Konto zugreifen, es heißt, dass ein solches Konto existiert. Helfen Sie mir, es sind schon Wochen vergangen.
