Probleme mit nicht gutgeschriebenen PUBG Mobile UC trotz bestätigter Zahlung

Am 12.09.2025 um 10:14 habe ich mit meiner Yapı Kredi Karte für etwa 121,95 Euro PUBG Mobile-Guthaben in Höhe von 24.000 UC gekauft. Obwohl der Betrag ordnungsgemäß von meiner Karte abgebucht wurde und in den Banktransaktionen sichtbar ist, wurden die UC auch nach rund 23 Stunden nicht auf mein Spielkonto geladen.

Zum Vorgang liegt mir der Beleg bzw. die Registrierungsnummer 428987602 vor. Trotz erfolgter Zahlung wurde das Produkt nicht geliefert, wodurch ich benachteiligt wurde und das Spiel in diesem Zeitraum nicht ordnungsgemäß nutzen konnte.

Ich fordere, dass mir der gezahlte Betrag von etwa 121,95 Euro schnellstmöglich zurückerstattet oder die gekauften 24.000 UC vollständig auf mein Spielkonto übertragen werden.