Ich habe am 21. Dezember 2024 eine Reise nach Wien, Budapest und Prag bei der Prontotour-Filiale in Şaşkınbakkal über Frau Ş***** gebucht und bezahlt. Mir wurde jedoch nicht mitgeteilt, dass der gezahlte Betrag im Falle einer Visumsablehnung nicht erstattet wird. Obwohl ich kürzlich aus dem EYT-Rentensystem in Rente gegangen bin, ein Haus, ein Auto und etwas Geld besitze, wurde mein Visum abgelehnt. Die Versicherungsgesellschaft HD Sigorta lehnt die vollständige Erstattung des bezahlten Betrags ab und zahlt mir nichts zurück. Als mir diese Reise verkauft wurde, wurde mir nicht gesagt, dass mein Geld verloren geht, wenn das Visum abgelehnt wird. Ich wurde von Frau Ş***** in der Şaşkınbakkal-Filiale qualifiziert benachteiligt. Auch die Visa-Agentur Vizehane zeigte keinerlei Interesse und kümmerte sich nicht um meine Anfrage. Wenn ich Prontotour Şaşkınbakkal anrufe, sagt man mir, ich solle die Versicherungsgesellschaft anrufen, und es wird mir nicht geholfen. Dasselbe passiert, wenn ich die Zentrale von Prontotour anrufe. Ich werde nie wieder mit Prontotour reisen, es ist eine mittelmäßige Firma, bei der man niemanden erreicht.
Ich habe im April 2021 eine Tour bei Pronto Tour gebucht, bevor die Corona-Pandemie begann. Dann begann die Corona-Pandemie, und alle Flüge und touristischen Touren wurden gestoppt. Als ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen, konnte ich niemanden bei Pronto leicht erreichen. Schließlich, als ich ...
Am 08.02.2024 um 00:32 Uhr habe ich über die Internetseite eine 2-Personen-Buchung für die Ostanatolien-Express-Tour vom 21. bis 25. Februar für meine Frau und mich vorgenommen. Noch am selben Tag erhielten wir die Nachricht, dass es bei einem Familienmitglied meiner Frau ernste gesundheitliche Prob...
Wir hatten eine Prag-Tour bei Pronto Tour gebucht, aber wir haben selbst das Visum beantragt. Unsere Unterlagen waren vollständig, jedoch wurde die Hotelbestätigung, die uns von Pronto Tour ausgestellt wurde, von den Kollegen bei VFS Global in Izmir nicht akzeptiert. Sie haben uns aufgefordert, eine...
Ich habe die Auslandreiseversicherung von Allianz Sigorta mit allen Sicherheiten zu einem deutlich über dem Markt liegenden Preis abgeschlossen. Mein Flug, der durch meine Versicherung vom 22.12.2023 bis 28.12.2023 abgedeckt war, wurde am 23.12.2023 von Gaziantep nach Istanbul und Batumi storniert u...
Am 10. Februar 2024 nahm ich an der Ägypten-Tour teil, die einen Zwischenstopp in Hurghada mit einem Flug nach Kairo beinhaltete. Bei meiner Ankunft wurde mein Koffer als vermisst gemeldet. Trotz der Zusicherung, dass er innerhalb von 2 Tagen gefunden oder finanziell entschädigt würde, erhielt ich k...
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