Pronto Tour Prag-Tour Visum abgelehnt wegen Hotelbestätigung ohne Stempel

Wir hatten eine Prag-Tour bei Pronto Tour gebucht, aber wir haben selbst das Visum beantragt. Unsere Unterlagen waren vollständig, jedoch wurde die Hotelbestätigung, die uns von Pronto Tour ausgestellt wurde, von den Kollegen bei VFS Global in Izmir nicht akzeptiert. Sie haben uns aufgefordert, eine Erklärung für fehlende Unterlagen auszufüllen.

Als wir mit Pronto Tour sprachen, sagten sie, dass sie allen dieselben Unterlagen geben und dass es keine Probleme geben sollte. Unsere Visa wurde jedoch abgelehnt. Der einzige Ablehnungsgrund war, dass die Hotelbestätigung von Pronto Tour als unzuverlässig angesehen wurde, da sie keinen Hotelstempel hatte! Und wir sind Beamte, es gibt genug Geld auf unserem Konto, aber nur wegen der fehlenden Hotelinformation wurden wir abgelehnt, es ist kaum zu fassen.

Ich frage mich, ob auch die eigene Visastelle von Pronto Tour dieselben Unterlagen verschickt? Zum Glück haben wir den Reiseanbieter rechtzeitig storniert, weil wir ihnen nicht vertraut haben, aber die 14 Arbeitstage sind auch vorbei und sie haben uns das Geld noch nicht zurückgezahlt.