Es begann mit gutem Empfang und reibungsloser Aktivierung – doch nach nur wenigen Tagen war plötzlich Schluss. Die Ortel Mobile SIM-Karte verlor ohne ersichtlichen Grund die Verbindung zum Netz. Kein Empfang, keine Anrufe, kein mobiles Internet. Ein Tausch in ein anderes Gerät brachte dasselbe Ergebnis. Der Versuch, über den Kundenservice Hilfe zu bekommen, war ernüchternd. Statt Unterstützung erhielt ich leere Phrasen und Hinweise, die längst ausprobiert waren. Eine Ersatzkarte sollte angeblich versendet werden – diese kam jedoch nie an. Währenddessen war ich tagelang nicht erreichbar, was beruflich äußerst kritisch war. Von einem Anbieter, der mit zuverlässiger Mobilität wirbt, erwarte ich deutlich mehr. Ortel Mobile konnte in meinem Fall weder technisch noch organisatorisch überzeugen. Dieses Kapitel ist für mich definitiv beendet.
Ohne Vorwarnung wurde meine Ortel Mobile SIM-Karte deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und ausreichend Guthaben vorhanden war. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Zuerst dachte ich an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte oh...
Ohne jede Vorwarnung funktionierte mein mobiles Internet plötzlich nicht mehr, obwohl ein aktives Datenpaket gebucht war. Also habe ich erneut ein Paket gekauft – das Geld wurde auch sofort vom Guthaben abgezogen, doch das Paket wurde nicht aktiviert. Stattdessen zeigte mein Konto weiterhin 0 MB Dat...
Trotz frühzeitiger Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben verlief die Rufnummernmitnahme zu Ortel Mobile katastrophal. Die Nummer wurde vom bisherigen Anbieter freigegeben, doch Ortel schaffte es nicht, sie korrekt zu übernehmen. Über mehrere Tage hinweg war meine Nummer weder bei Ortel noch beim...
Ohne Vorwarnung wurde mein laufender Tarif bei Ortel Mobile einfach deaktiviert – obwohl noch genügend Guthaben vorhanden war und der Verlängerungstermin noch nicht erreicht war. Plötzlich war weder mobiles Internet noch Telefonie möglich. Erst beim Blick in die App wurde sichtbar, dass der Tarifsta...
Ich habe eine Ortel Mobile SIM-Karte für 9,95 € erworben, um von den günstigen Prepaid-Tarifen zu profitieren. Nach dem Kauf habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte innerhalb weniger Stunden einsatzbereit sein.Doch...
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