Porta MONDO Ledersofa MAESTRA - Lieferverzögerung und zusätzlich Defekt

Von Möbel Porta habe ich ein MONDO Ledersofa 3-Sitzer MAESTRA in der Farbe Kurkuma bestellt, und es sollte eigentlich innerhalb einer Woche geliefert werden. Stattdessen dauerte es ganze sechs Monate, bis die Lieferung eintraf. Als das Sofa endlich ankam, war es kaputt - eine Spanplatte war gebrochen. Der Kundendienst vor Ort behauptete, dass nur ein Austausch möglich sei. Für Porta ist das angeblich eine "Nachbesserung", die ich jedoch vehement abgelehnt habe. Soll ich mich etwa mit einem kaputten Sofa zufriedengeben? Ich habe doch keine 3000 € für ein Möbelstück ausgegeben, das wie vom Gebrauchtmarkt stammt und notdürftig mit irgendwelchen Brettern fixiert wird. Diese Inkompetenz und bodenlose Frechheit kann ich nicht akzeptieren und werde sie auch nicht tolerieren. Die Tatsache, dass Möbel Porta so mit ihren zahlenden Kunden umgeht, ist unverschämt und zeugt von einem eklatanten Mangel an Respekt gegenüber denen, die ihr Unternehmen am Laufen halten.