Warum kauft man ein Sofa? Natürlich zum Sitzen und Entspannen – genau deshalb habe ich im April bei Porta ein Sofa bestellt, das im Juni geliefert wurde. Die Enttäuschung begann direkt am ersten Tag: Die Couch sah aus wie ein Ausstellungsstück, Falten in den Sitzflächen, ungleichmäßige Kanten und schlecht verarbeitete Nähte. Für ein neues Möbelstück absolut inakzeptabel. Beim ersten Telefonat ging niemand ans Telefon, also suchte ich den Kundenservice in der Filiale auf. Dort verlangte man Fotos, die ich auch verschickte. Nach einigen Versuchen erschien jedoch kein Fachmann, sondern ein Techniker. Er glättete die Falten, stopfte sie in die Ritze der Couch und fotografierte das Ergebnis. Sein Kommentar war ernst gemeint: „Die Couch ist nicht zum Anschauen da, sondern zum Sitzen.“ Kurz darauf teilte mir Porta schriftlich mit, dass keine Mängel vorliegen würden. Für mich ist das eine Frechheit. Ich habe ein neues Sofa gekauft, das schon vom ersten Tag an alt und abgenutzt wirkt – und Porta ignoriert die offensichtlichen Mängel.
Von Möbel Porta habe ich ein MONDO Ledersofa 3-Sitzer MAESTRA in der Farbe Kurkuma bestellt, und es sollte eigentlich innerhalb einer Woche geliefert werden. Stattdessen dauerte es ganze sechs Monate, bis die Lieferung eintraf. Als das Sofa endlich ankam, war es kaputt - eine Spanplatte war gebroche...
Ich habe eine CASAVANTI Wohnlandschaft bei Porta gekauft und musste leider schon in der ersten Woche reklamieren. Die Polsterung der Sitz-/Liegefläche des Hockers ist völlig uneben, hügelig und zerknittert – so stark, dass man sich nicht seitlich hinlegen kann, ohne dass die Wirbel gequetscht werden...
Vor gut einem Monat habe ich ein Sofa von Mistana bei Wayfair bestellt, das mich aufgrund des ansprechenden Designs sofort überzeugt hat. Doch als das Möbelstück endlich ankam, war die Enttäuschung groß: Das Sofa war nicht nur von minderwertiger Qualität, sondern auch an mehreren Stellen beschädigt....
Holla, nach vier Monaten konnten wir endlich unser Sofa bei Möbel Höffner abholen. Zuhause angekommen, packten wir es aus – und stellten fest: falscher Stoff, falsche Farbe! Nach unserem Anruf vergingen zwei Wochen, ohne dass Höffner sich zur Regelung äußerte. Erneute Nachfrage brachte nur rüde Antw...
Neulich hat mich eine Bestellung bei Litfad richtig enttäuscht: Ich bestellte einen Couchtisch, weil er optisch super auf der Webseite aussah. Als das Paket ankam, war der Tischrand stark beschädigt und eine Ecke war regelrecht abgesplittert. Der Karton war kaum schützend – das Holz war aufgeplatzt ...
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