Wayfair Sofa von Mistana schlechte Qualität und beschädigt geliefert

Vor gut einem Monat habe ich ein Sofa von Mistana bei Wayfair bestellt, das mich aufgrund des ansprechenden Designs sofort überzeugt hat. Doch als das Möbelstück endlich ankam, war die Enttäuschung groß: Das Sofa war nicht nur von minderwertiger Qualität, sondern auch an mehreren Stellen beschädigt. Der Stoff war an den Nähten schlecht verarbeitet, und eines der Beine war schief, sodass das Sofa instabil steht. Beim Kundenservice hoffte ich auf schnelle Hilfe, doch anstatt eine Lösung anzubieten, wurde ich lediglich auf lange Wartezeiten für ein Ersatzteil vertröstet. Nach Wochen des Wartens ist bis heute nichts geschehen. Für ein Sofa, das fast 950 € gekostet hat, ist das einfach nicht akzeptabel. Der Kundenservice scheint hier völlig überfordert zu sein, und auf meine letzten Anfragen habe ich gar keine Antwort mehr erhalten. Es ist enttäuschend, dass Wayfair derart schlechte Ware verschickt und dann noch bei Reklamationen versagt. Solch eine Erfahrung möchte man kein zweites Mal machen!