Poco Polsterecke mit sehr schlechten Polstern an Kunde verscherbelt

Cathrin
Cathrin
Poco
27. Mai 2024 16:0025

Ich habe die Polsterecke beim Möbelhaus Poco zum aufgerufenen Preis von 999 Euro gekauft. Nach etwa einer Woche war die Ware abholbereit. Die Polsterecke hat sich perfekt in meine Wohnung integriert. Leider ist die eine Seite der gepolsterten Ecke nach kürzester Zeit eingebrochen. Trotz der maximalen Nutzungsdauer von 2-3 Stunden am Tag und nur abends und meinem Gewicht von 75kg wirkt die Polsterecke verbogen. Ich habe POCO Möbelmarkt die Situation geschildert und nach anfänglichen Schwierigkeiten schickte POCO einen Polsterservice, um die Polsterecke neu zu polstern. Weniger als eine Woche später trat das Problem erneut auf und wurde so schlimm, dass ich POCO erneut kontaktierte. Wochen später schickten sie einen Umpolsterservice, der sich nun weigerte umzupolstern, weil es unser Verschulden war und Polstermöbel in den ersten Monaten 80% ihres Polstervolumens verlieren. Das ist normal und wir müssen es akzeptieren. Er könnte es immer noch auf meine Kosten polstern lassen. Ich lehnte ab und kontaktierte POCO erneut. Sie entschuldigten sich am Telefon und versprachen eine Lösung. Statt einer Lösung bekomme ich nun ein Schreiben, dass ich die Polsterecke auf meine Kosten von einem Gutachter begutachten lassen soll. Da der Fehler in den ersten sechs Monaten passiert ist und ich keinen Beweis schulde, werde ich es vor Gericht noch einmal auf diesem Weg versuchen.

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