Als ich gestern das Paket öffnete, das mir mit der Bestellnummer 44066417001 und der Sendungsnummer 87186971602046003 von der Website Philips.com.tr zugesandt wurde, bemerkte ich, dass sich Haare im Inneren der Verpackung des "Lumea IPL Advanced IPL Haarentfernungsgeräts BRI921/00" befanden. Aufgrund dieser offensichtlichen Nutzung des Geräts durch jemand anderen und aus Gründen der persönlichen Hygiene fordere ich die Rückgabe des Produkts.
Besonders enttäuschend ist es für mich, dass ich trotz der direkten Bestellung über die Philips-Website auf ein bereits gebrauchtes Produkt gestoßen bin, um sicherzustellen, dass es nicht verwendet wurde.
Ich besitze bereits andere Philips-Produkte wie ein Dampfbügeleisen, eine vollautomatische Kaffeemaschine und einen Airfryer, die ich alle gerne nutze. Leider hat diese Erfahrung mein Vertrauen in Philips negativ beeinflusst.
Ich bitte um eine rasche Abwicklung der Rückgabe aufgrund der genannten Gründe.
Obwohl ich das Produkt gestern erhalten habe, kann ich die Rückgabe nicht durchführen, da es im System nicht angezeigt wird.
Die beigefügten Fotos veranschaulichen die Situation deutlich.
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