Stornogeld nach 2 Monaten nicht erhalten, Pegasus fehlt Nachweis

Die Stornogeld-Erstattung wurde bis jetzt immer noch nicht bezahlt, es sind fast 2 Monate vergangen. Pegasus sagte, dass sie am selben Tag zurückerstattet haben, aber seit 2 Monaten haben sie keine Rechnung oder Zahlungsbeleg dafür geschickt. Sie behaupten, dass sie es an eine von ihnen eingerichtete E-Mail-Adresse geschickt haben und es angeblich automatisch an meine E-Mail-Adresse weitergeleitet werden soll. Da ich nicht mehr Bilder hochladen konnte, kann ich diese bei Bedarf nachreichen.