Am 27. August 2025 habe ich mein Flugticket mit der Buchungsnummer 15tub8, das ich bei Pegasus gekauft hatte, storniert. Während des Stornierungsvorgangs wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag vollständig und ohne Abzüge zurückerstattet werde.
Ich habe mehrfach mit dem Pegasus-Kundendienst gesprochen. Jedes Mal wurde mir bestätigt, dass die Rückerstattung durchgeführt worden sei und ich mich zur weiteren Abwicklung an Kiwi.com wenden solle. Nachdem ich auch dort wiederholt Kontakt aufgenommen hatte, erhielt ich jedoch die Auskunft, dass kein entsprechendes Dokument vorliege und keine Rückzahlung eingegangen sei. Daher wurde keine Auszahlung vorgenommen.
Von Pegasus liegt mir eine Gesprächsaufzeichnung vor, in der bestätigt wird, dass der Betrag von 1.547 K auf meine Kreditkarte (endend auf 3926) zurückgebucht wurde. Ein schriftlicher Nachweis wurde mir allerdings nicht zur Verfügung gestellt. Kiwi.com wiederum behauptet, keine Rückerstattung erhalten zu haben. Seit nunmehr 25 Tagen habe ich weder eine Zahlung noch eine schriftliche Information erhalten.
Ich fordere, dass mein Anliegen umgehend geklärt wird, der Betrag von 1.547 K schnellstmöglich auf mein Konto überwiesen oder mir die erforderlichen Unterlagen zur Rückbuchung bereitgestellt werden.
Ich bin mehr als enttäuscht von Pegasus Airlines. Am 20. Juni 2025 wollte ich vier versicherte Tickets (PNR: AM8A6Z) für unsere London-Reise stornieren, da unsere Visa nicht rechtzeitig kamen. Ich habe an diesem Tag drei Mal den Kundenservice angerufen – jedes Mal musste ich 20 Minuten in der Wartes...
Ich habe bei Pegasus viele Punkte für ein Flugticket eingelöst, musste es aber später stornieren. Obwohl die Stornierungsbedingungen eine finanzielle Gebühr vorsahen, sollten meine Punkte vollständig zurückgebucht werden. Nachdem der abgezogene Betrag auf meinem Bankkonto eingegangen war, warte ich ...
Am 26.11.2025 habe ich gegen etwa 12:50 Uhr über die Website von Pegasus die Stornierung meiner Tickets mit dem PNR-Code 1HRHLH durchgeführt. Da im Stornierungsfenster die Strafgebühr mit 0 Euro angegeben war, ging ich davon aus, dass keinerlei Abzug erfolgen würde, und bestätigte die Stornierung. D...
Am 13.09.2025 habe ich über Pegasus bei der Firma CarTrawler eine Reservierung mit der Nummer TR850226730 vorgenommen. Gebucht war ein Hyundai i20 oder ein ähnliches Fahrzeug der Economy-Klasse, das ich am Flughafen übernehmen wollte. Während der Buchung zahlte ich den Gesamtbetrag von 5.122,78 K mi...
Am 17.07.2025 hatte ich für mich und zwei weitere Personen Tickets für den Pegasus-Flug von Izmir nach Lefkoşa um 22:55 Uhr gebucht (Buchungsnummer: PUY8QL). Doch was wir erlebten, war reine Zeitverschwendung und mangelnder Kundenservice. Der Flug hatte nicht nur eine, sondern gleich zwei Verspätun...
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