Mytrip und Pegasus 10.000₺ Rückerstattung für Istanbul-Doha Ticket

Am 09.04.2025 habe ich über die Vermittlerfirma Mytrip einen Hin- und Rückflug Istanbul-Doha gebucht. Wegen unerwartet hoher Abbuchungen habe ich innerhalb von 24 Stunden storniert. Der Gesamtpreis lag bei etwa 14.000₺, aber mir wurden nur ca. 3.000₺ für ein Ticket erstattet. Heute ist der 10.06.2025 und nach unzähligen Anrufen bei Mytrip lande ich immer wieder bei der gleichen Kundendienstmitarbeiterin. Mytrip behauptet, Pegasus habe keine Rückerstattung geleistet, während Pegasus sagt, sie hätten gezahlt und weisen die Verantwortung ab. Mein Geld habe ich bis heute nicht erhalten, und der Kundenservice ist völlig nutzlos – „Wir haben die Rückerstattung veranlasst, mehr können wir nicht tun“, heißt es ständig. Wie können zwei große Unternehmen nicht die Rückzahlung von über 10.000₺ an einen Kunden regeln? Da Mytrip der Vermittler ist, weigert sich Pegasus, mir eine Rechnung auszustellen, was eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale unmöglich macht. Außerdem wurde ich wegen der Blockade auf Ihrem Konto zehn Tage hingehalten. Ich fordere eine sofortige Lösung dieses Problems! Es ist inakzeptabel, Kunden so stark zu benachteiligen.