Am 09.04.2025 habe ich über die Vermittlerfirma Mytrip einen Hin- und Rückflug Istanbul-Doha gebucht. Wegen unerwartet hoher Abbuchungen habe ich innerhalb von 24 Stunden storniert. Der Gesamtpreis lag bei etwa 14.000₺, aber mir wurden nur ca. 3.000₺ für ein Ticket erstattet. Heute ist der 10.06.2025 und nach unzähligen Anrufen bei Mytrip lande ich immer wieder bei der gleichen Kundendienstmitarbeiterin. Mytrip behauptet, Pegasus habe keine Rückerstattung geleistet, während Pegasus sagt, sie hätten gezahlt und weisen die Verantwortung ab. Mein Geld habe ich bis heute nicht erhalten, und der Kundenservice ist völlig nutzlos – „Wir haben die Rückerstattung veranlasst, mehr können wir nicht tun“, heißt es ständig. Wie können zwei große Unternehmen nicht die Rückzahlung von über 10.000₺ an einen Kunden regeln? Da Mytrip der Vermittler ist, weigert sich Pegasus, mir eine Rechnung auszustellen, was eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale unmöglich macht. Außerdem wurde ich wegen der Blockade auf Ihrem Konto zehn Tage hingehalten. Ich fordere eine sofortige Lösung dieses Problems! Es ist inakzeptabel, Kunden so stark zu benachteiligen.
Ich bin mehr als enttäuscht von Pegasus Airlines. Am 20. Juni 2025 wollte ich vier versicherte Tickets (PNR: AM8A6Z) für unsere London-Reise stornieren, da unsere Visa nicht rechtzeitig kamen. Ich habe an diesem Tag drei Mal den Kundenservice angerufen – jedes Mal musste ich 20 Minuten in der Wartes...
Die Fluggesellschaft Pegasus Airlines hat unsere Hin- und Rückflüge von Istanbul nach Podgorica, die wir für Oktober gebucht hatten, storniert. Wir hatten unseren Jahresurlaub sorgfältig geplant und bereits die Hotelbuchungen und Zahlungen vorgenommen. Vor etwa einem Monat hatte ich in sozialen Medi...
Am 04.10.2024 hätte ich mit Pegasus (Flug PC721, Reservierung Q2B3GL) von Amman nach Istanbul fliegen sollen – doch der Flug wurde ohne jegliche Benachrichtigung storniert. Kein Anruf, keine SMS, keine E-Mail. Erst am Flughafen Amman erfuhr ich durch eigene Nachfrage, dass der Flug ersatzlos gestric...
Ich habe am 28.04.2024 ein Hin- und Rückflugticket nach Istanbul für den 05.05.2024 nach Frankreich gekauft. Bei der Buchung wurde das Geld nicht sofort abgebucht. Nach drei oder vier Tagen wurde die Zahlung nach meinem Anruf bearbeitet und abgebucht. Als ich fragte, was passieren würde, wenn das zu...
Mein Pegasus-Flug von Dubai nach Istanbul wurde aufgrund einer Visumänderung storniert. Am Flughafen habe ich bei der Firma Dnata in Dubai $806 für zusätzliches Gepäck bezahlt. Da mein Flug storniert wurde, nahm ich mein Gepäck zurück und verließ den Flughafen. Es wurde mir aber weder am Pegasus-Sch...
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