Pegasus Comfort Flex bilet iptali ve kesinti yapılması sorunu

Hallo, für meine im März geplante Auslandsreise habe ich wegen der unsicheren Hinreisedaten ein Comfort-Flex-Ticket gekauft. Als ich nun die Stornierung meines Tickets vornehmen wollte, wurde mir angezeigt, dass mir deutlich weniger als der gezahlte Betrag zurückerstattet werden soll.

Dabei habe ich das Ticket gerade deshalb gekauft, weil es laut Beschreibung keine Abzüge geben und eine Stornogarantie bestehen sollte. Ich bitte um Rückmeldung zu diesem Thema.