Ich habe für meinen Hin- und Rückflug von Istanbul nach Tirana bei Pegasus den Flex-Service gebucht und dabei viele Punkte eingesetzt. Nun, beim Versuch, meinen Flug zu stornieren, sehe ich in meiner Rückerstattung nur die gutgeschriebenen Punkte, aber nicht die 7.300₺, die ich tatsächlich bezahlt habe. Nach einem Telefonat bestätigte man mir, dass der Flex-Service im System aktiv ist, aber niemand weiß, warum die Rückzahlung nicht korrekt angezeigt wird. Man hat ein Ticket eröffnet, doch ich fordere dringend, dass mein Problem schnell gelöst wird. Diese Unsicherheit und fehlende Rückerstattung sind absolut inakzeptabel. Pegasus muss meiner berechtigten Forderung umgehend nachkommen!
Unzulänglichkeiten bei der Ticketänderung im Pegasus Comfort Flex-Paket. Als ich mich entschloss, bei Pegasus ein Comfort Flex-Paketticket zu erwerben, freute ich mich über die vermeintliche Flexibilität, die kostenlose Umtausch- und Stornierungsmöglichkeiten versprach. Leider wurde meine Vorfreude ...
Ich versuchte, über die Pegasus-Website einen Flug von Istanbul nach Wien zu buchen. Als ich zum Zahlungsbildschirm kam, wurde der Preis plötzlich von 3.000₺ auf 3.500₺ erhöht, ohne Vorwarnung. Das System hat mich zurückgeworfen und mir mitgeteilt, dass sich der Flugpreis geändert hat. Obwohl der Pr...
Ich habe bei Pegasus viele Punkte für ein Flugticket eingelöst, musste es aber später stornieren. Obwohl die Stornierungsbedingungen eine finanzielle Gebühr vorsahen, sollten meine Punkte vollständig zurückgebucht werden. Nachdem der abgezogene Betrag auf meinem Bankkonto eingegangen war, warte ich ...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Beschwerde bezüglich meines Versuchs einreichen, über die Pegasus-App zusätzliches Gepäck für den Flug PC970 von Stuttgart nach Istanbul am 16.11.2025 zu kaufen. Ich wollte 20 kg zusätzliches Gepäck mit meinen vorhandenen Pegasus-Punkten erwerbe...
Am 17. Juni habe ich bei Pegasus ein Flugticket für 5.850 ₺ gekauft. Nach dem Kauf erhielt ich weder Sitzplatzinformationen noch eine PNR-Nummer, die Website zeigte einen Fehler an. Beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich solle das Ticket erneut kaufen, und das Geld der fehlerhaften Buchung würde i...
Kommentare