Pegasus Flugticket gekauft, keine Buchungsbestätigung, Kundenservice löst Problem nicht
Am 17. Juni habe ich bei Pegasus ein Flugticket für 5.850 ₺ gekauft. Nach dem Kauf erhielt ich weder Sitzplatzinformationen noch eine PNR-Nummer, die Website zeigte einen Fehler an. Beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich solle das Ticket erneut kaufen, und das Geld der fehlerhaften Buchung würde innerhalb von 2–3 Tagen erstattet. Daraufhin habe ich das Ticket nochmal gekauft. Nun sind 20 Tage vergangen, und mein Problem ist immer noch nicht gelöst. Man sagte mir, es wurde ein Fall eröffnet und ich würde per E-Mail informiert – doch nichts ist passiert. Als ich am Freitag anrief und niemand erreichbar war, schickten sie mir eine Mail, wann ich erreichbar bin. Aber wenn ich die zurückgerufene Nummer wähle, geht niemand ran. Von Kundenservice oder Kundenzufriedenheit merke ich nichts. Ich verlange, dass mein Problem endlich schnell und ordentlich gelöst wird!
