Ich zahle 3.500₺ statt 3.000₺ für Pegasus Flug Istanbul-Wien wegen Systemfehler
Ich versuchte, über die Pegasus-Website einen Flug von Istanbul nach Wien zu buchen. Als ich zum Zahlungsbildschirm kam, wurde der Preis plötzlich von 3.000₺ auf 3.500₺ erhöht, ohne Vorwarnung. Das System hat mich zurückgeworfen und mir mitgeteilt, dass sich der Flugpreis geändert hat. Obwohl der Preis kurz darauf wieder auf 3.000₺ sank, war ich gezwungen, die höhere Summe zu bezahlen, um den Buchungsvorgang abzuschließen. Dieses chaotische und intransparente Preissystem von Pegasus hat mich stark benachteiligt. Ich fordere die sofortige Rückerstattung der zu viel gezahlten 500₺. Solche Fehler dürfen nicht zulasten der Kunden gehen!
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, sie haben mir mitgeteilt, dass ich innerhalb von 96 Stunden eine Rückmeldung erhalten werde. Es wurde jedoch in keiner Weise Kontakt mit mir aufgenommen. Mein Problem wurde ebenfalls nicht gelöst.
