Unangemessenes Verhalten der Mitarbeitenden in der Pandora Filiale und Verunsicherung bei erneutem Besuch

Am 06.12.2025 ging ich gegen 19:00 Uhr mehrfach in die Pandora Filiale eines Einkaufszentrums, um Informationen zu meinem Ring zu erhalten, und war jedes Mal vom Verhalten der Mitarbeitenden stark enttäuscht. Drei Personen arbeiteten im Geschäft, doch nur eine versuchte, zu helfen; die anderen beiden stellten sich weder vor noch nannten sie ihre Namen, wirkten unfreundlich, desinteressiert und behandelten mich, als wäre ich auf sie angewiesen.

Bei einem der ersten Besuche sprach eine Mitarbeiterin sogar aus sitzender Position mit uns, ohne aufzustehen und ohne jegliche Bemühung. Als ich später erneut dorthin ging und sie freundlich ansprach, sah sie mich nicht einmal an und blieb weiterhin gleichgültig. Ein solches Auftreten kann ich nicht als kundenorientierten Service ansehen und halte es für absolut inakzeptabel.

Da mein Ring erneut zu klein war, müsste ich eigentlich für den Umtausch wieder ins Geschäft gehen, doch das Verhalten der Mitarbeitenden hat mich verunsichert und abgeschreckt. Wenn man beim Besuch einer Filiale einer solchen Haltung begegnet, könnte man ebenso gut online einkaufen; der Zweck eines stationären Geschäftes ist es, Vertrauen und guten Service zu bieten.

Ich plane heute erneut die Filiale aufzusuchen und möchte nicht noch einmal einer derart respektlosen und mürrischen Haltung ausgesetzt sein. Ich bitte darum, dass Kundinnen und Kunden freundlich, respektvoll und hilfsbereit behandelt werden, dass die Mitarbeitenden entsprechend sensibilisiert werden und dass ich bei meinem Besuch beim Anliegen zu meinem Ring verständnisvoll unterstützt werde.