Am 31.01.2024 habe ich in der Pandora Filiale ein Armband gekauft, das auf dem Kassenbon als 14K Rose Gold-plated 5807***19 ausgewiesen ist, sowie einen passenden Charm. Obwohl das Produkt rosévergoldet ist, begann es sich bereits nach wenigen Monaten allmählich grau zu verfärben. Nach etwa vier bis fünf Monaten wurden die Verdunkelungen und Farbveränderungen deutlich stärker. Beim Charm trat später ein ähnliches Problem auf, sodass beide Produkte für mich nicht mehr nutzbar sind.
Zwischen Juni und Juli brachte ich die Artikel in die Filiale zurück. Die Mitarbeitenden erklärten, die Verfärbungen seien allein auf die Nutzung zurückzuführen und damit ein „Benutzerfehler“, weshalb keine Garantieprüfung möglich sei. Als wir fragten, ob man die Produkte dann überhaupt nicht benutzen dürfe, erhielten wir keinerlei Antwort. Die Artikel wurden nicht einmal zur Begutachtung angenommen. Auch aus meinem Umfeld höre ich häufig, dass bei ähnlichen Problemen pauschal „Benutzerfehler“ gesagt werde, obwohl die Produkte mit zwei Jahren Garantie verkauft werden.
Ich akzeptiere nicht, dass sich ein Produkt bei normaler und regelmäßiger Nutzung in so kurzer Zeit derart stark verfärbt und dass die Filiale eine Prüfung kategorisch verweigert. Ich fordere, dass meine Artikel vor Ablauf der Garantie erneut begutachtet werden und — falls erforderlich — eine Reparatur oder, wenn möglich, ein Austausch im Rahmen der Garantie vorgenommen wird.
Am 26.03.2024 habe ich im Pandora Geschäft ein „Snake Chain 14K Gold“ Armband gekauft. Obwohl das Produkt 14 Karat vergoldet ist und sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, stellte ich bereits nach etwa drei Monaten eine starke Schwarzfärbung des Armbands fest. Daraufhin brachte ich das Ar...
Das Pandora Armband, das ich am 09.02.2025 im Pandora Geschäft gekauft habe, wurde beschädigt, nachdem sich der Verschluss geöffnet und das Armband auf den Boden gefallen war. Die Garantie besteht weiterhin, und ich bin der Ansicht, dass der Schaden auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist. ...
Vor etwa einem Jahr habe ich ein Pandora Silber-Charm-Armband gekauft. Am 09.12.2025 wandte ich mich an die Pandora Filiale in einem Einkaufszentrum, weil mein Armband angelaufen war und ich um eine Reinigung bat. Die Mitarbeiterin teilte mir jedoch mit, dass ich lediglich ein Reinigungstuch kaufen ...
Ich möchte meine negative Erfahrung mit Pandora teilen. Ich arbeite bei Christian Dior und bin berufsbedingt sehr viel auf Reisen. Eine Freundin schenkte mir zum Geburtstag eine Halskette von Pandora, doch aufgrund meines vollen Terminkalenders und meiner Reisen konnte sie mir das Geschenk erst am 3...
Am 25. September haben Freunde von mir in Ihrem Pandora Store eine Halskette als Geburtstagsgeschenk für mich gekauft. Da ich viel reise, konnte ich das Geschenk erst am 3. Dezember persönlich entgegennehmen. Die Halskette ist unbenutzt und wurde von mir nicht getragen. Am 3. Dezember bin ich mit de...
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