Unzufriedenheit mit fehlendem Reinigungsservice für Pandora Silberarmband
Vor etwa einem Jahr habe ich ein Pandora Silber-Charm-Armband gekauft. Am 09.12.2025 wandte ich mich an die Pandora Filiale in einem Einkaufszentrum, weil mein Armband angelaufen war und ich um eine Reinigung bat. Die Mitarbeiterin teilte mir jedoch mit, dass ich lediglich ein Reinigungstuch kaufen könne und im Geschäft kein kostenloser Reinigungsservice angeboten werde.
Sie zeigte mir lediglich an einer sehr kleinen Stelle des Armbands, wie man das Tuch benutzt. Als ich darum bat, das gesamte Armband zu reinigen, hieß es, dies sei nicht möglich. Da ich in anderen Pandora Filialen gesehen habe, dass eine kostenlose Reinigung tatsächlich durchgeführt wird, war ich überrascht und enttäuscht.
Ich bitte darum, zu prüfen, ob diese Vorgehensweise wirklich der Unternehmensrichtlinie entspricht, Kunden einheitlich und korrekt zu informieren und mir aufgrund der gemachten Erfahrung eine Entschuldigung sowie eine angemessene Wiedergutmachung zukommen zu lassen.
