Otto hat schlechten Kundenservice und Lieferzeiten bei Bestellungen

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice bei Otto. Nach vier Anrufen am Wochenende, bei denen ich zweimal aus der Leitung geworfen wurde und einmal das Gespräch einfach beendet wurde, konnte mir niemand wirklich helfen. Eine Mitarbeiterin hat zwar versucht, zu helfen, aber am Ende wurden nur leere Versprechungen gemacht. Meine E-Mails wurden entweder ignoriert oder beantworteten meine Fragen nicht. Als ich einen Artikel zurückgeschickt habe, wurde mir mitgeteilt, dass er nie im Lager angekommen sei, obwohl ich Mahnungen bekam. Die Lieferzeit war ebenfalls ein Desaster. Trotz einer Lieferzeit von zwei Wochen und einer frühen Bestätigung kam die Ware erst nach der dritten Woche – und auch dann ohne konkretes Lieferdatum. Am Ende habe ich die Bestellung storniert. Diese Erfahrung war so enttäuschend, dass ich in Zukunft auf weitere Einkäufe bei Otto verzichten werde.