Otto verkauft Damenunterwäsche in mangelhafter Qualität

Ich habe bei Otto ein Set Damenunterwäsche der Marke Sloggi, Modell Basic+ Tai, bestellt, da ich von dieser Marke bisher nur Gutes gehört hatte. Leider war die gelieferte Ware eine herbe Enttäuschung. Schon beim Auspacken fiel mir auf, dass die Verarbeitung sehr minderwertig wirkte – lose Fäden, schiefe Nähte und ein unangenehmer Geruch nach Chemikalien. Nach nur zweimaligem Tragen begannen sich die Säume aufzulösen und der Stoff wurde an mehreren Stellen dünn. Und das bei einem Markenprodukt, das immerhin fast 30 Euro gekostet hat! Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice von Otto, doch dort wurde mir nur mitgeteilt, dass getragene Unterwäsche nicht zurückgenommen werde – unabhängig vom Zustand. Für mich ist das völlig unverständlich. Wenn ein Produkt so schnell Mängel zeigt, sollte ein seriöser Händler wie Otto kulant reagieren. Leider Fehlanzeige. Ich werde dort keine Kleidung mehr bestellen.