Otto hat lange Rückzahlung und schlechten Service bei Rücksendung

Ich bin wirklich enttäuscht von Otto und werde dort nie wieder bestellen. Die Rückzahlungen dauern ewig, und der Kundenservice ist einfach schlecht. Alle E-Mails sind nur vorgefertigte Standardantworten, die mir nicht weiterhelfen. Ich habe eine Rücksendung gemacht und nach zwei Wochen immer noch kein Geld erhalten. Als ich nachfragte, bekam ich nur vage Antworten. Einmal wurde mir sogar gesagt, ich solle mich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, obwohl mein Vertrag mit Otto und nicht mit einem Zulieferer abgeschlossen wurde. Otto bleibt stumm und meine Rückzahlung lässt weiterhin auf sich warten. Das ist einfach unakzeptabel, und ich kann nur sagen: Finger weg von Otto!