Meine Bestellung bei Otto war leider eine herbe Enttäuschung. Ich hatte die Waschmaschine Samsung WW90T4040EE/EG bestellt, da sie gute Bewertungen hatte und auch sofort lieferbar sein sollte. Der ursprünglich genannte Liefertermin wurde kurzfristig verschoben, was ärgerlich, aber noch nachvollziehbar war. Doch am neuen Termin erschien die Spedition einfach nicht – ohne Anruf, ohne Erklärung. Ich habe daraufhin mehrfach beim Otto-Kundenservice angerufen. Jedes Mal bekam ich eine andere Auskunft, versprochene Rückrufe blieben aus. Auch schriftlich habe ich reklamiert, aber bis heute keine brauchbare Antwort erhalten. Besonders frustrierend ist, dass der Kaufpreis sofort abgebucht wurde, obwohl ich das Produkt nie erhalten habe. Ich hatte Otto bisher als zuverlässigen Händler wahrgenommen, aber dieser Vorfall hat mein Vertrauen komplett zerstört. Der Umgang mit Kundenreklamationen ist unprofessionell und intransparent. Ich werde künftig woanders bestellen.
Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice bei Otto. Nach vier Anrufen am Wochenende, bei denen ich zweimal aus der Leitung geworfen wurde und einmal das Gespräch einfach beendet wurde, konnte mir niemand wirklich helfen. Eine Mitarbeiterin hat zwar versucht, zu helfen, aber am Ende wurden nur leer...
Ich bin wirklich enttäuscht von Otto und werde dort nie wieder bestellen. Die Rückzahlungen dauern ewig, und der Kundenservice ist einfach schlecht. Alle E-Mails sind nur vorgefertigte Standardantworten, die mir nicht weiterhelfen. Ich habe eine Rücksendung gemacht und nach zwei Wochen immer noch ke...
Ich habe bei Otto den Philips OLED856/12 55 Zoll Fernseher bestellt, da er laut Website sofort lieferbar war. Die Vorfreude war groß, doch die Ernüchterung folgte schnell: Der erste angekündigte Liefertermin wurde kommentarlos verschoben. Beim zweiten Termin passierte erneut nichts – kein Anruf, kei...
Sehr geehrtes Otto Kundenservice Team, ich bin ein treuer Kunde von Otto und möchte meine enttäuschende Erfahrung mit einem kürzlich erworbenen Kleidungsstück teilen. Nachdem ich das Produkt erhalten habe, war ich zunächst von der abweichenden Farbe enttäuscht. Die auf der Website angezeigte ...
Ich habe bei Otto eine Bettwäsche-Garnitur der Marke Gözze bestellt, Modell Mako-Satin Valencia, weil sie auf der Website sehr gut bewertet war. Leider entspricht das Produkt überhaupt nicht den Erwartungen. Schon beim Auspacken fiel mir ein unangenehmer chemischer Geruch auf. Nach dem ersten Wasche...
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