Otelo verspricht Bonus und zahlt nicht aus
Bei Vertragsabschluss im Oktober 2023 wurde mir ein Willkommensbonus von 100 € versprochen, der innerhalb von drei Monaten auf mein Konto überwiesen werden sollte. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich bis heute keinen Cent erhalten. Der Kundenservice gibt mir jedes Mal eine andere Ausrede – mal heißt es, der Bonus sei bereits ausgezahlt worden, mal soll ich mich noch gedulden. Besonders ärgerlich ist, dass genau dieses Angebot der Grund war, warum ich mich für Otelo entschieden habe. Hätte ich gewusst, dass die versprochene Auszahlung nicht erfolgt, hätte ich mich für einen anderen Anbieter mit besseren Konditionen entschieden. Zusätzlich fällt mir auf, dass mein Datenvolumen häufig schon vor Monatsende aufgebraucht ist, obwohl ich es kaum nutze. Auch hier gibt es vom Kundenservice keine klare Erklärung. Ich erwarte eine umgehende Auszahlung des zugesagten Betrags und eine transparente Klärung der Datenabrechnung. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte prüfen.
