Otelo SIM-Karte falsch adressiert, 2 Wochen bei der Post gelagert

Otelo, wie kann man es bitte nicht auf die Reihe kriegen, einen simplen Briefumschlag richtig zu beschriften? Meine Adresse war vollständig und korrekt, und trotzdem habt ihr es geschafft, das Ding falsch zu adressieren. Ergebnis? Die SIM-Karte lag zwei Wochen irgendwo bei der Post rum, weil sie natürlich nicht zugestellt werden konnte. Und dann? Zack, zurück an euch – und mein Tarif wurde einfach annulliert. Und jetzt kommt das Beste: Ich rufe bei eurer Hotline an und bekomme nur ein gelangweiltes „Ja, das Problem kennen wir, passiert öfter. Da können wir nichts machen.“ Wie bitte?! Ihr WISST, dass das ständig passiert, und ihr ändert... einfach nichts? Nicht mal ein klitzekleines „Sorry“ oder eine Lösung? Unglaublich. Ich sag’s mal so: Ein Stern wäre noch zu viel. Wer so arbeitet, sollte vielleicht mal drüber nachdenken, ob Kundenzufriedenheit überhaupt noch auf der Prioritätenliste steht.