Ehrlich, was war das bitte für eine Nummer, otelo? Meine SIM-Karte kam einfach mal 27 Tage später an. Fast ein ganzer Monat! Und das Beste? Ich saß ganze 18 Tage ohne Telefon da. Kein Anruf, kein mobiles Internet – einfach nichts. Und warum? Weil ihr euch in meiner Adresse vertan habt. Echt jetzt? Ich hab meine Daten korrekt angegeben, aber ihr schafft es nicht, sie richtig zu übernehmen? Aber hey, bei einer Sache habt ihr ja nicht gepennt: die Rechnung war natürlich pünktlich da. Klar, Geld kassieren klappt reibungslos, aber den Service liefern? Naja, offenbar optional. Ich frag mich echt, ob da irgendwer mal kontrolliert, was schief läuft. Ein kleines „Sorry“ oder irgendeine Form der Entschädigung? Fehlanzeige. Also, otelo, wenn ihr das hier lest: Vielleicht einfach mal besser arbeiten, anstatt nur die Hand aufzuhalten.
Otelo, wie kann man es bitte nicht auf die Reihe kriegen, einen simplen Briefumschlag richtig zu beschriften? Meine Adresse war vollständig und korrekt, und trotzdem habt ihr es geschafft, das Ding falsch zu adressieren. Ergebnis? Die SIM-Karte lag zwei Wochen irgendwo bei der Post rum, weil sie nat...
Ich hab meinen Vertrag bei otelo verlängert und als netten Bonus ein neues Handy bekommen. Super, oder? Dachte ich auch – bis ich gemerkt hab, dass meine alte SIM-Karte nicht reinpasst. Okay, kann ja mal passieren, also direkt eine Ersatzkarte bestellt. Sollte ja kein Ding sein… denkste! Seit sieben...
ich möchte meiner großen Enttäuschung über den Service von Otelo Ausdruck verleihen. Am 28. Dezember 2023 schloss ich einen neuen Handyvertrag ab, doch bereits am 3. Januar 2024 wurden 58,69 € von meinem Konto abgebucht. Obwohl ich den Vertrag am 5. Januar 2024 widerrief, warte ich bis heute auf die...
Ohne Vorwarnung wurde meine Otelo SIM-Karte von einem auf den anderen Tag gesperrt. Weder telefonieren noch surfen war möglich – es erschien lediglich die Meldung „SIM ungültig“. Die Karte war weder beschädigt noch abgelaufen und der Vertrag war aktiv, inklusive pünktlicher Zahlung. Der Kundenservic...
Seit über einer Woche ist meine Otelo-SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt. Ich kann weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Laut der Otelo-App soll ich mich an den Kundenservice wenden, doch dort komme ich nicht weiter. Am Telefon werde ich nach langen Wartezeiten nur weitergeleitet, u...
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