Ich wechselte zu Otelo, weil ich laut ihrer Karte guten Empfang an meinem Wohnort haben sollte. Doch die Realität ist ernüchternd: Meist habe ich so gut wie keinen Empfang, Telefonate sind unmöglich und brechen ständig ab. Selbst mit anderen Handys ist das Problem dasselbe. Rechtlich gesehen könnte ich außerordentlich kündigen, aber Otelo stellt sich quer. Wegen der geringen Kosten von 8 Euro pro Monat möchte ich aber keinen Rechtsstreit riskieren und füge mich meinem Schicksal. Trotzdem rate ich allen dringend davon ab, einen Vertrag bei Otelo abzuschließen. Meine Erfahrungen sind mehr als frustrierend und ich werde selbst nie wieder einen Vertrag bei Vodafone, dem Mutterkonzern von Otelo, abschließen. Die unzureichende Netzabdeckung und der schlechte Kundenservice haben mich nicht überzeugt.
Trotz fristgerecht eingereichter Kündigung wurde mein Otelo Vertrag weiter verlängert und abgerechnet. Die Bestätigung der Kündigung per E-Mail blieb aus, obwohl ich den Eingang nachweisen kann. Stattdessen erhielt ich plötzlich eine neue Rechnung für den kommenden Abrechnungszeitraum. Der Versuch, ...
ich möchte meiner großen Enttäuschung über den Service von Otelo Ausdruck verleihen. Am 28. Dezember 2023 schloss ich einen neuen Handyvertrag ab, doch bereits am 3. Januar 2024 wurden 58,69 € von meinem Konto abgebucht. Obwohl ich den Vertrag am 5. Januar 2024 widerrief, warte ich bis heute auf die...
Zu meinem Erstaunen stellte ich fest, dass mein Otelo-Vertrag ungefragt um ein weiteres Jahr verlängert wurde – obwohl ich keine aktive Zustimmung zur Verlängerung gegeben habe. Eine Erinnerungsnachricht oder eine Anfrage zur Verlängerungsfreigabe erhielt ich nicht. Stattdessen folgte einfach die Ab...
Seit mehreren Wochen habe ich massive Netzprobleme mit Otelo. An meinem Wohnort hatte ich bisher immer guten Empfang, doch seit Mitte Februar 2025 sind Anrufe kaum noch möglich und das mobile Internet funktioniert nur sporadisch. Mein Vertrag beinhaltet eigentlich eine LTE-Flat mit 20 GB für 24,99 €...
Ohne Vorwarnung wurde meine Otelo SIM-Karte von einem auf den anderen Tag gesperrt. Weder telefonieren noch surfen war möglich – es erschien lediglich die Meldung „SIM ungültig“. Die Karte war weder beschädigt noch abgelaufen und der Vertrag war aktiv, inklusive pünktlicher Zahlung. Der Kundenservic...
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