Sehr geehrtes Ornate-Team,
seit längerer Zeit vertreiben wir Ihr Produkt „Haarwuchsreduzierendes Serum“ mit Rechnungsnachweis über unseren Trendyol-Shop. Leider wurde der Verkauf dieses Produkts durch Trendyol gesperrt, da von Ihrer Seite eine Verletzungsanzeige eingereicht wurde – obwohl wir den Artikel ordnungsgemäß mit genehmigter Rechnung angeboten haben.
In Rücksprache mit dem Trendyol-Team wurde uns mitgeteilt, dass wir eine offizielle Autorisierungs- und Verkaufsgenehmigung von der Firma Ornate benötigen, um das Produkt weiter vertreiben zu dürfen. Infolge dieser Mitteilung haben wir mehrfach versucht, Sie unter der auf Ihrer Website angegebenen Telefonnummer zu erreichen – leider erfolglos.
Hiermit bitten wir Sie daher höflich, uns ein offizielles Autorisierungs- und Verkaufsschreiben für die haarwuchsreduzierenden Seren aus unserem Bestand auszustellen, die wir ursprünglich über Sie bezogen haben, damit wir den Verkauf über Trendyol fortsetzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Im März 2024 habe ich bei Trendyol ein Doppelpack Mezopotamya-Serum von Ornate bestellt. Stattdessen wurde mir fälschlicherweise ein anderes Serum gegen Hautflecken geschickt. Auf Wunsch der Firma habe ich eines davon zurückgeschickt. Nachdem es laut Sendungsverfolgung angekommen ist, habe ich weder...
Ich habe das Produkt zurückgeschickt, ohne es jemals benutzt zu haben, und darin waren Insektenreste und Fliegen. Zusätzlich gab es keine Schutzvorrichtung im Produkt. Wir werden nie herausfinden können, ob es zuvor verwendet wurde oder nicht. Darüber hinaus ist offensichtlich, dass sie ein willkürl...
Die absichtlich falschen Bewertungen von A. Y. im Namen von Moole Parfüm, einem Ihrer Geschäftspartner bei Trendyol, wurden mehrmals von unserem Team gemeldet. Die diffamierenden und unzutreffenden Bildbewertungen wurden entfernt. Jedoch wurde die wiederholte Verbreitung der böswilligen Bewertungen ...
Das Produkt, das ich über die Trendyol-App gekauft habe, wurde vom Verkäufer an das Versandunternehmen übergeben, erreichte mich jedoch eine Woche lang nicht. Als ich den Kundenservice von Trendyol kontaktierte, teilte mir der Vertreter mit, dass sich mein Produkt im Verteilzentrum befinde und er be...
Trendyol hat aus Sicherheitsgründen mein Konto eingeschränkt. Ich konnte mein Konto nicht nutzen und blieb mit einem Hygieneprodukt ohne Schutzband zurück. Sie sagten, dass sie Kleidungsstücke, die nicht passen, nicht zurücknehmen können. Die Rückgabe ist mein Recht als Verbraucher. Es wurde gesagt,...
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