Am 15. November 2025 in Köln kaufte ich in der Gartenabteilung von OBI mehrere Zimmerpflanzen für insgesamt 85 €, die auf den ersten Blick gesund und robust erschienen, doch schon nach wenigen Tagen verfärbten sich die Blätter braun und es traten Schädlinge auf, ich versuchte alles, um die Pflanzen zu retten, doch sie gingen vollständig ein, besonders ärgerlich war, dass ich vorher extra den Rat eines Mitarbeiters eingeholt hatte, der mir versicherte, die Pflanzen seien pflegeleicht und robust, beim Versuch einer Reklamation hieß es jedoch, Pflanzen seien von der Rückgabe ausgeschlossen, was für mich völlig unverständlich ist, da ich gutes Geld für gesunde Ware bezahlt habe, daher fordere ich, dass mir der Kaufpreis für die Pflanzen vollständig erstattet oder Ersatzpflanzen in einwandfreiem Zustand geliefert werden, da die gelieferten Pflanzen unbrauchbar waren.
Am 26. Oktober 2025 habe ich in Köln über den OBI-Onlineshop eine Terrassenbeleuchtung im Wert von 119 € bestellt. Laut Website sollte die Lieferung spätestens nach fünf Tagen eintreffen – perfekt, dachte ich, um das Wochenende für den Einbau zu nutzen. Doch eine Woche später war immer noch nichts d...
Ich habe mir im August 2025 bei OBI eine Akku-Kreissäge für 159 € gekauft. Das große Garantieversprechen klang verlockend – endlich ein Werkzeug, das lange halten und meine Heimwerkerprojekte zuverlässig begleiten sollte. Doch schon nach wenigen Wochen begann der Ärger: Der Motor lief unregelmäßig, ...
Für unser Wohnzimmer bestellte ich am 5. September 2025 über den OBI Online-Shop ein modernes Sideboard im Wert von 289 €. Ich hatte den Aufbau für das Wochenende sorgfältig eingeplant, das Werkzeug bereitgelegt und mich auf ein schönes Ergebnis gefreut. Doch schon beim Auspacken kam die Enttäuschun...
Ich hatte einen Ersatz-Holzeinsatz für mein Gartenhaus bestellt, in der festen Überzeugung, dass die Qualität genauso gut sei wie im Markt ausgestellt. Schon bei der Bestellung achtete ich auf jedes Detail: Maße verglichen, Produktbilder studiert, alles sorgfältig ausgewählt. Umso größer war der Sch...
Für den Gartenschrank, den ich am 29. Mai erhalten habe, eröffnete ich am 20. Juli einen Beschwerdefall. Der Schrank ist durch Sonneneinstrahlung geschmolzen, und ich habe Videos und Fotos eingereicht. Als Antwort erhielt ich: „Der Schrank ist unbeschädigt bei Ihnen angekommen, daher akzeptieren w...
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