O2 Telefonica Vorsicht! Zweiter Vertrag & Vertragsverlängerung ohne Wissen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 Telefonica und war bis vor kurzem immer zufrieden. Doch in den letzten Monaten musste ich leider eine Reihe von negativen Erfahrungen machen, die mich dazu bewogen haben, meinen Vertrag zu kündigen. Alles begann mit einem Anruf von O2, bei dem mir eine zweite SIM-Karte angeboten wurde. Mir wurde versichert, dass diese kostenlos sei. Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass mir ein neuer Vertrag untergeschoben wurde. Mein alter Vertrag wurde gleichzeitig um 14€ im Monat erhöht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, um die Angelegenheit zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass man nichts mehr ändern könne. Die E-Mails mit den Details zu dem Gespräch seien ja schließlich verschickt worden. Dass ich diese aufgrund eines Urlaubs nicht hatte lesen können, interessierte niemanden. Noch dreister wurde es dann, als mein Vertrag nach einem weiteren Anruf beim Kundenservice ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung verlängert wurde. Auch hier gab es keine Entschuldigung, sondern nur die Aussage, dass dies ein Versehen gewesen sei. Ich bin maßlos enttäuscht von O2 Telefonica. Das Verhalten der Mitarbeiter ist unseriös und inakzeptabel. Ich kann nur jedem abraten, einen Vertrag bei diesem Unternehmen abzuschließen.