Am 31. Dezember 2024 kamen wir an, und mussten leider feststellen, dass weder Bettbezüge noch Handtücher vorhanden waren – der Markt hatte natürlich bereits geschlossen. Ich habe dann über drei Stunden mit einer Hotline in Italien telefoniert, doch niemand konnte uns wirklich helfen. Stattdessen wurde uns lediglich mitgeteilt, dass wir bis zum 2. Januar 2025 warten müssten. Vor Ort war ebenfalls niemand zu erreichen, der uns unterstützen konnte. Für fast 3. 000 Euro für drei Nächte darf so etwas einfach nicht vorkommen! Doch das war noch nicht alles – der Grill schien seit mindestens einem Jahr nicht mehr gereinigt worden zu sein, und der Zustand des Whirlpools war einfach unerträglich. Das Wasser wies eine dicke, ölige Schicht auf, und im Filter entdeckten wir sogar fremde Fußnägel. Es war einfach widerlich! Und als ob das nicht genug wäre, gab es von Novasol keinerlei Entgegenkommen oder Verständnis für unsere Situation. Es steht fest: Nie wieder! Ein solcher Service ist inakzeptabel.
Wir hatten die Pension über die Novasol-Website gebucht, und die Fotos versprachen einen traumhaften Aufenthalt – alles sah schön und sauber aus, perfekt für erholsame Tage. Doch die Realität war völlig anders! Die Zimmer waren stark verschmutzt, im Kühlschrank fanden sich Haare, und der Abfluss im ...
Schon bei der Ankunft begann der Ärger: Wir standen vor dem gebuchten Ferienhaus und konnten nicht hinein, weil der Schlüssel nicht wie angekündigt hinterlegt war. Auch ein Ansprechpartner vor Ort war nicht auffindbar. Laut den Unterlagen von Novasol sollte es eine lokale Betreuung geben – doch niem...
Unser gebuchtes Ferienhaus über Novasol war bei Ankunft in einem völlig inakzeptablen Zustand. Die Terrasse war beschädigt, mehrere Möbelstücke kaputt, und im Badezimmer gab es Schimmel. Von den versprochenen Ausstattungsmerkmalen wie WLAN oder TV funktionierte ebenfalls nichts. Wir haben den Zustan...
Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll – das Hotel war einfach eine absolute Katastrophe! Schon beim Betreten wurde ich von einem unangenehmen Geruch empfangen, und als ich durch die Flure schlenderte, wurde mir schnell klar, warum: Die Teppiche waren übersät mit Flecken und schienen seit Jahren n...
Bei der Buchung über Novasol war uns besonders wichtig, dass das Ferienhaus über eine Waschmaschine und funktionierendes WLAN verfügt – beides wurde in der Beschreibung ausdrücklich erwähnt. Mit Kindern und einem längeren Aufenthalt sind solche Dinge keine Extras, sondern notwendig. Vor Ort mussten ...
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