notebooksbilliger Storniert aber immer noch kein Rückerstattung
Am 10.03.2024 habe ich bei Notebooksbilliger einen HP-Rechner bestellt und den Betrag direkt nach Erhalt der Bestellbestätigung per Echtzeitüberweisung an das Unternehmen überwiesen. Bereits einen Tag später habe ich die Bestellung storniert und eine Bestätigung per E-Mail erhalten. In dieser E-Mail wurde ich aufgefordert, meine IBAN mitzuteilen, damit die Rückerstattung erfolgen kann. Eine Woche später erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass das Geld angeblich nie eingegangen sei. Daraufhin habe ich meine Bank kontaktiert, die mir bestätigte, dass die Überweisung bereits am nächsten Tag erfolgreich abgeschlossen wurde. Ich habe daraufhin mehrfach E-Mails an Notebooksbilliger geschickt, in denen ich den Zahlungsnachweis beigefügt habe. Trotzdem wurde mir wiederholt mitgeteilt, dass das Geld nicht eingetroffen sei. Mehr als 40 Anrufe bei der Service-Hotline blieben unbeantwortet, ebenso wie weitere E-Mails. Ich bin mittlerweile verzweifelt, da ich sicher bin, im Recht zu sein. Sollte jetzt keine Lösung gefunden werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Dies ist meine letzte Mitteilung.
