Eine rechtzeitig beantragte Rufnummernmitnahme sollte heutzutage eine Selbstverständlichkeit sein – bei Norma Connect wurde sie zur Geduldsprobe. Obwohl alle Angaben korrekt und die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters vorhanden war, wurde meine Nummer nicht übernommen. Stattdessen erhielt ich kommentarlos eine neue Rufnummer zugewiesen. Die mehrfache Kontaktaufnahme mit dem Support blieb ergebnislos: automatisierte Antworten, keine konkreten Aussagen und keine erkennbare Lösung. Die Frist zur Portierung lief einfach ab, und ich wurde mit dem Problem allein gelassen. Besonders ärgerlich ist, dass man ohne funktionierende Nummer teilweise nicht einmal den Kundenservice erreicht. Wenn bei einem Anbieter selbst solche Standardprozesse scheitern und keine Kommunikation stattfindet, ist das schlicht inakzeptabel. Norma Connect hat meine Erwartungen auf ganzer Linie enttäuscht. Ein Anbieterwechsel ist bereits erfolgt.
Vor einigen Wochen entschied ich mich, zu NORMA Connect zu wechseln, da die angebotenen Tarife attraktiv erschienen. Besonders wichtig war mir dabei die Mitnahme meiner bisherigen Rufnummer, um für Freunde und Familie weiterhin erreichbar zu bleiben. Der Prozess der Rufnummernmitnahme gestaltete sic...
Trotz klarer Anleitung und mehrfacher Versuche ließ sich meine neu gekaufte Norma Connect SIM-Karte nicht aktivieren. Die Registrierung über das Portal war zwar technisch möglich, doch die abschließende Identifizierung funktionierte schlicht nicht. Egal ob per App oder Browser – der Prozess brach im...
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....
Ohne Vorwarnung war mein Tarif bei Norma Connect plötzlich nicht mehr aktiv. Kein mobiles Internet, keine Telefonie, keine SMS – einfach komplett abgeschaltet. Das Guthaben war ausreichend, die Option war rechtzeitig verlängert worden, dennoch wurde mein Tarif deaktiviert. Besonders ärgerlich war di...
Als ich meinen Mobilfunkvertrag zu Klarmobil wechselte, war es für mich entscheidend, meine bestehende Rufnummer mitzunehmen. Trotz fristgerechter Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Portierung. Über mehrere Wochen hinweg war meine Rufnummer nicht er...
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